Queja sobre le mal servicio de DEL

Donde puedo porner una queja sobre el pesimo servicio que esta dando Dell? Quien toma responsabilidad de LO QUE NO HACEN? No dan respuestas, no contestan correos, 

Hice un pedido y solo me llegó un correo con:

ID de compra de Dell: 2005724951865
Número de recibo Internet: 2005724951865

Dice que me debe llegar otro correo a MAS TARDAR 48 horas despues y ya pasaron y nadie sabe nada de mi pedido. 

Estoy en México