Não Resolvido
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Essa Microsoft, só ela!
Amigos, precisei recuperar meu note às configurações de fábrica - formatar - e tinha dúvidas quanto a maneira correta de fazer backup das informações do Microsoft Outlook.
Como meu software é original, entrei em contato com a Microsoft para tirar as minhas dúvidas. Após uma série de perguntas, inclusive de se o software havia sido instalado pelo fabricante do meu computador, o atendente me informou que (pasmem) a partir de 09/11/09 a Microsoft passou a cobrar por este tipo de informação, não apenas da família Office, mas também para o Vista, a módica quantia de R$111,00 por informação!
Cada dia que passa fica mais difícil entender o que eles querem! A gente paga pelo direito de uso da licença, mas não tem direito ao suporte? Que raios de direitos tenho? Direito só aos bugs?
Telefonei para a Dell relatando o ocorrido e o atendente afirmou desconhecer este posicionamento totalmente, deixando registrado minha reclamação para verificações.
Saudações,
Fernandobsm
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18 de novembro de 2009 02:00
Realmente um absurdo, acho que eles fazem isso pois se não seria um inferno, se 9 a cada 10 PCs usam Winodows e no Brasil existem sei lá quantos milhões de PCs, e a maioria dos usuários estão inciando agora nesse mundo, enfim, eles optaram pela mais tosca das decisões...
Mas o Suporte Online é grátis, existem muuuitos artigos prontos, que me foram úteis, e pode enviar mensagens que são respondidas, já usei algumas vezes para dúvidas sobre o Windows Server e foram respondidas rápidamente, pode ser um caminho... Não sei se será a sua solução... Mas não custa nada (no caso R$ 111) tentar...
Uma coisa é certa, se o seu sistema não fosse OEM, eles te responderiam na hora... É que lá fora, os fabriantes dão suporte para o SO... Mas aqui no Brasil, os fabricantes não entendem nem do que eles montam, imagina dar suporte para o sistema... Aí uma empurra pra outra...