fr0ggie

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September 14th, 2018 04:00

XPS 13 Display eingebrannt

Hallo Dell-Team,

heute morgen habe ich mein fast 2 Jahre altes XPS 13 gestartet und sehe ein extremes "einbrennen" im Display unten wo die Taskleiste sich befindet. Ich bin soweit sehr zufrieden mit dem Ultrabook gewesen, bis auf das leichte coil whine. Jetzt eben das einbrennen. Wird Dell die Gewährleistung einhalten oder habe ich keine Chance? Fotos kann ich leider über das Smartphone nicht hochladen kann ich aber nach der Arbeit nachreichen.

Viele Grüsse.

Antworten(5)

Dell-Martin S

Moderator

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September 16th, 2018 23:00

Hi,

siehst du es auch in dem LCD Selbsttest(mit gedrückter D Teste einschalten).

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

LG Martin

Dell-Martin S

Moderator

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3.2K Nachrichten

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September 18th, 2018 23:00

Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

LG Martin

F

fr0ggie

28 Nachrichten

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September 20th, 2018 21:00

Guten Morgen Martin,

tut mir leid dass ich mich jetzt erst melde (Arbeit stresst momentan ein wenig ;-)). Ich habe noch vergangenes Wochenende noch ein Video laufen lassen, welches "Ghosting" von IPS Panels lösen soll. Das hat zum Glück geklappt. Falls es wieder auftreten sollte, werde ich mal über die Diagnostics das ganze testen.

Viele Grüße.

Dell-Martin S

Moderator

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September 20th, 2018 23:00

Hi,

danke für deine Rückmeldung.

LG Martin

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2016DellXPS13

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December 21st, 2018 04:00

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem und noch keine Lösung gefunden. Ist spontan aufgetreten, nachdem der Laptop wohl eine Weile mit dem Bild des Supportbildschirms, welcher beim Start angezeigt wird, sofern der Akkustand sehr gering ist, eingeschaltet war.

Das Dell Logo wird nicht angezeigt, wenn ich Taste D gedrückt halte und den Testmodus starte.

Allerdings kann man vielleicht die "Scanlines" (wie bei alten TV Geräten) erkennen die sich im Bereich des Logos befinden. Diese werden auch im Testmodus auf ca. 1/6 des linken Bildschirmbereichs von oben bis unten angezeigt.

Was könnte es sein?

Liebe Grüße Martin

XPS 13 9350

Update: Unter diesem Link ein Video, dass nach einer Stunde den Effekt zumindest stark abgeschwächt hat.
https://www.youtube.com/watch?v=BFUvx9aqlGA

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