FORMATEO DE DELL

Buenos días se me presento un inconveniente al realizar el formateo de un DELL Inspiron 5559 la misma que cuando apareció la sección Hi there para colocar el pais, preferencia de lenguaje, lenguaje de teclado y zona horaria y dar next sale un texto de Why did my Pc Restart y aunque puse el cable de red para el internet directo demora varios minutos y vuelven a salir estas dos pantallas. Agradezco alguien que me ayude con este problema, he tratado varias cosas pero sin resultado. Gracias de antemano por su ayuda