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25 de febrero de 2019 07:00

Problema con Intel Dual Band Wireless-ac 3160

Tengo una laptop Dell Inspiron 3458, la cuestión es que de un tiempo para acá había estado muy lenta, por no formatearla (por archivos importantes), intente mantenerle todo actualizado, le intente actualizar los controladores por medio de la herramienta de Avast, aquí empezaron los fallos, al parecer se instaló una actualización de Intel Dual Band Wireless-ac, dejo de conectar al internet (wifi), no aparecía ni la configuración de Wifi, entonces intente restablecer el equipo manteniendo mis archivos, al hacerlo la PC se congelo, tuve que forzar el apagado, al encenderla me salía el solucionador de problemas de Windows, ninguna opción me funcionó, me aparecía algo de "logfiles/srtrail.txt" algo así, entonces sin más opciones y ya cansada decidí formatearla desde el arranque con una USB con la última versión de Windows 10, se instaló y todo bien pero al crear el usuario y entrar sigue teniendo el mismo fallo del Wifi, entre a los controladores y me salía con un triangulo amarillo, al intentar solucionar los problemas decía que era un error de hardware o del controlador, lo desinstale y le di a buscar cambios en el Hardware, entonces se actualizo y me apareció otra vez, probé a actualizarlo desde ahí y se instaló y se iba a reiniciar pero se quedo atascada en el logo de dell... no pasaba de ahí, entre en modo seguro y volví el controlador a la versión anterior y se reinicio sin problemas, volví a entrar le hice lo mismo al controlador (lo desinstale y busque cambios), volvió a conectarse al WiFi, ahí aproveche para instalar Office para al menos tener eso... Por un motivo tuve que parar la instalación y apagar la laptop, hoy en la mañana la encendí, la use obviamente sin wifi otra vez (al entrar en panel de control>centro de configuración de redes>cambiar la configuración del adaptador no aparece lo de wifi, solo de ethernet) entonces la reinicie a ver si había algún cambio... Otra vez se quedó en el logo y no pasaba de ahí, la apague, la inicie y entre a BIOS y le di a diagnosticos, todo bien, ningún error, salí de ahí y seguía lo mismo entonces con la USB con Windows intenté reparar el inicio y nada entonces le di a restaurar sistema a ayer que no había hecho nada y todo bien, logré entrar, todo marcha bien excepto que sigo sin wifi, ahora al ver las propiedades del controlador me sale que "no hay controladores instalados para este dispositivo" entonces ya no sé que hacer... Todo este desastre lo ocasione por tratar de tenerla actualizada y ahora no se que más hacer ya que me da miedo instalar cualquier cosa y que empeore la situación... Necesito ayuda porque estoy a pocos días de entrar a la universidad y obviamente la necesito, ayuda?

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