Buen dia. a mi me pasa algo parecido. haciendo pruebas y haciendo monitoreos de CPU, HDD y Wifi. me di cuenta que al momento de reproducir música con Windows Media Player la música se escucha excelente. pero si uso una aplicación que requiere internet para reproducir la música se presenta el mismo problema. por ejemplo:
Si uso Spotify y no tiene la cancion en cache se presenta el problema y se escucha entre cortado, sólo cuando deja de haber tráfico en el wifi el audio es fluido, si descargas a más de 5Mbs el audio se entrecorta.
Tengo una Inspiron 5559. Entiendo que en este modelo el WiFi y el Bluetooth están en el mismo hardware.
He actualizado el BIOS y drivers y el problema persiste. Obviamente que si escucho la música por las bocinas de la pc no tengo ningún problema con la reproducción. Ayuda porfavor.
Hola, si ya has actualizado el controlador de Bluetooth, de audio, y el BIOS; y las pruebas con un reproductor no streaming son satisfactorias, entonces el problema puede ser que la canción no se carga a tiempo en servicios como Spotify debido a tu conexión de internet. Te recomiendo revisar la situación con tu proveedor de servicios a fin de verificar si es posible configurar el router con priorización sobre el tráfico de streaming.
Gracias por responder. Si no tengo los audifonos Bluetooth conectados la aplicación trabaja perfectamente.
El problema también se muestra en Youtube. A como les mencionaba si en el Wifi hay un tráfico mayor a los 5M el audio se entrecorta. ya probe con otros audífonos y sucede lo mismo.
Hola, podría ser que la tarjeta de WiFi sea también la que maneja las conexiones bluetooth y por ello hay interferencias. Por privado, indícame el código de la etiqueta de servicio de tu equipo, esto para poder revisar y poder investigar mejor.
Yo tengo el mismo problema, cambie las antenas del wifi porque no recibia señal, cabe mencionar que no puedo actualizar el BIOS porque mi laptop no reconoce la bateria y tengo que presionar F1 cada vez en el inicio.
Buenos días me sumo a este hilo porque, tengo el mismo problema, el sonido de mis dispositivos bluetooth sale entrecortado cuando reproduzco algo desde internet.
Para tratar de resolver el problema volví a actualizar los drivers y bios. pero no lo solucionó.
Con auriculares con cable o directamente desde el speaker, se escucha sin problemas.
Tambien se escucha bien si el sonido que se reproduce se encuentra almacenado en la computadora.
Buenas también me sumo a este hilo. me pasa lo mismo pero yo tengo una Inspiron 15 (3558), cuando conecto alguna bocina o audífono inalámbrico se escucha entre cortado y tengo que estar bien cerca de dicho aparato para que se escuche bien.
Busco una solución o idea ya actualice todos los controladores y nada sigo manteniendo el problema
OscarF.
257 Mensajes
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6 de junio de 2018 17:00
Hola Richardszf. Gracias por contactarnos. Recomiendo realices los siguientes procedimientos:
- Actualizar BIOS: Cómo actualizar el BIOS de tu computadora https://www.youtube.com/watch?v=a95wvBnTUh8
- Actualizar Windows
- Actualizar controlador de bluetooh.
Nos comentas los resultados.
elvisito23
2 Mensajes
0
9 de abril de 2019 09:00
Buen dia. a mi me pasa algo parecido. haciendo pruebas y haciendo monitoreos de CPU, HDD y Wifi. me di cuenta que al momento de reproducir música con Windows Media Player la música se escucha excelente. pero si uso una aplicación que requiere internet para reproducir la música se presenta el mismo problema. por ejemplo:
Si uso Spotify y no tiene la cancion en cache se presenta el problema y se escucha entre cortado, sólo cuando deja de haber tráfico en el wifi el audio es fluido, si descargas a más de 5Mbs el audio se entrecorta.
Tengo una Inspiron 5559. Entiendo que en este modelo el WiFi y el Bluetooth están en el mismo hardware.
He actualizado el BIOS y drivers y el problema persiste. Obviamente que si escucho la música por las bocinas de la pc no tengo ningún problema con la reproducción. Ayuda porfavor.
DELL-Oscar M
3 Apprentice
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731 Mensajes
0
10 de abril de 2019 15:00
Hola, si ya has actualizado el controlador de Bluetooth, de audio, y el BIOS; y las pruebas con un reproductor no streaming son satisfactorias, entonces el problema puede ser que la canción no se carga a tiempo en servicios como Spotify debido a tu conexión de internet.
Te recomiendo revisar la situación con tu proveedor de servicios a fin de verificar si es posible configurar el router con priorización sobre el tráfico de streaming.
Saludos,
elvisito23
2 Mensajes
0
13 de abril de 2019 09:00
Gracias por responder. Si no tengo los audifonos Bluetooth conectados la aplicación trabaja perfectamente.
El problema también se muestra en Youtube. A como les mencionaba si en el Wifi hay un tráfico mayor a los 5M el audio se entrecorta. ya probe con otros audífonos y sucede lo mismo.
Crees que tengo que cambiar el Hardware?
Saludos!
DELL-Oscar M
3 Apprentice
•
731 Mensajes
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15 de abril de 2019 14:00
Hola, podría ser que la tarjeta de WiFi sea también la que maneja las conexiones bluetooth y por ello hay interferencias. Por privado, indícame el código de la etiqueta de servicio de tu equipo, esto para poder revisar y poder investigar mejor.
Saludos,
FherSoft
2 Mensajes
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4 de octubre de 2019 18:00
Tengo el mismo problema tengo un Dell Inspiron 13 5000 series y al conectar audifonos Bluetooth, el sonido se entrecorta.
javier.mazzurco
5 Mensajes
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10 de mayo de 2020 15:00
Que tal. Tengo el mismo problema en una G3 3590. Por favor podrian postear la solucion?
Maquinho
2 Mensajes
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13 de mayo de 2020 11:00
Yo tengo el mismo problema, cambie las antenas del wifi porque no recibia señal, cabe mencionar que no puedo actualizar el BIOS porque mi laptop no reconoce la bateria y tengo que presionar F1 cada vez en el inicio.
Que puede estar sucediendo?
guiderone
1 Mensaje
1
16 de mayo de 2020 09:00
Buenos días me sumo a este hilo porque, tengo el mismo problema, el sonido de mis dispositivos bluetooth sale entrecortado cuando reproduzco algo desde internet.
Para tratar de resolver el problema volví a actualizar los drivers y bios. pero no lo solucionó.
Con auriculares con cable o directamente desde el speaker, se escucha sin problemas.
Tambien se escucha bien si el sonido que se reproduce se encuentra almacenado en la computadora.
Desde ya muchas gracias
Abdias0514
2 Mensajes
0
28 de septiembre de 2020 15:00
Buenas también me sumo a este hilo. me pasa lo mismo pero yo tengo una Inspiron 15 (3558), cuando conecto alguna bocina o audífono inalámbrico se escucha entre cortado y tengo que estar bien cerca de dicho aparato para que se escuche bien.
Busco una solución o idea ya actualice todos los controladores y nada sigo manteniendo el problema