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Dell G5 15 5587
La compré hace 3 meses. Estos últimos días al jugar se me apagaba el monitor o se quedaba congelada. Siempre en la parte superior de las teclas F1, hasta la 12 se calienta demasiado al jugar, instale el Speed fan y vi que las temperaturas del CPU si jugar llegan a 60 o algo mas y jugando suben un montón. No se si esas temperaturas me ha ocasionado el problema. Los ventiladores solo se activan cuando la temperatura ya esta por mas de 60 no se como cambiar eso. Gracias
DELL-Oscar M
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5 de junio de 2019 16:00
Hola, con gusto te ayudamos a diagnosticar y a solventar el problema. Por favor, por medio de mensaje privado, comparte el código de la etiqueta de servicio de tu equipo.
Por otra parte, confírmanos la versión de BIOS que tiene instalada tu equipo. La última disponible es la 1.10.0 a la cual te recomendamos actualizar en caso de que no lo hayas hecho.
También, comparte con nosotros los resultados de una prueba de estrés sobre el CPU usando Dell Support Assist. Aquí una guía de cómo usar el programa https://dell.to/314xJNs.
Saludos,
m2juan
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28 de enero de 2020 19:00
Hola, yo estoy teniendo el mismo problema. Tengo una 5570, se sobrecalienta hasta programas comunes como navegador y un reproductor de videos.
Realice el diagnóstico y aparece todo correcto. La solucion sera actualizar la BIOS? No quiero hacerlo a menos que sea necesario ya que no tengo conocimiento de como realizar ese proceso
@DELL-Oscar M
J. Ivan Castro
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9 de abril de 2022 22:00
Hola buen día, tengo DELL G5 15, se calienta demasiado con codigo de error 0114 / CV96816 en CPU 0 a CPU 6. Tiene solución? Saludos