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Desliga sozinho, tela apaga, reinicia
Bom dia,
Meu tablet Dell vem apresentando alguns erros. Instalei o Candy Crush e depois de algum tempo jogando o touch trava, a tela desliga e algumas vezes o tablet reinicia. Formatei ele recentemente, para ver se o problema é com o jogo. Mas gostaria de saber se isso é recorrente ou foi apenas com o meu.
Aguardo retorno.
DELL-Luciano S
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5 de dezembro de 2014 08:00
Boa tarde Cassia!
Não temos recorrência desse tipo de falha no equipamento.
O fato pode estar realmente ligado ao aplicativo ou somente com a instalação dele, podendo ser corrigido em uma nova instalação.
agnerppt
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29 de maio de 2015 06:00
Então pessoal, também tenho esse problema no meu tablet. Começou depois que veio da garantia por outro problema. A Dell ainda não disponibilizou nenhuma atualização para o meu dispositivo. Já segui os passos dos atendentes da Dell em realizar o hard reset do aparelho e mesmo assim continua tendo este problema, creio que não seja pelos aplicativos instalados pois tenho outro tablet de outra fabricante e instalei os mesmos aplicativos e não tive problema nenhum. Vi que não era um fato isolado, pois vi aqui no fórum várias pessoas reclamando deste problema.
Jose PC
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29 de maio de 2015 07:00
Bom dia AgnerPPT,
Esta falha ocorre somente com o Candy Crush ou com outros aplicativos ele apresenta o mesmo erro?
Por favor, me informe os aplicativos com os quais o equipamento apresentou a falha
Me informe por favor a etiqueta de serviço (TAG) do seu equipamento por mensagem privada.
LuciC
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7 de outubro de 2015 14:00
Olá, com o meu tablet Dell Venue ocorrem esses mesmos problemas, de reiniciar, desligar sozinho e nem tenho jogos instalados.
eacha
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1 de novembro de 2015 19:00
São problemas recorrentes deste modelo, bastam ler todas as postagens deste fórum.
Tenho todos estes problemas no tablet da minha esposa.
O pior problema é que não fazem nada para resolver e ainda mantem este modelo no mercado
Wizardofwar
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20 de junho de 2016 15:00
O meu Dell Latitude não desliga mas fica com a tela preta. Ja formatei mas não resolveu, em média após 2minutos a tela apaga, se eu desligar e ligar ela volta, mas ai por uns 30segundos ou menos. Aguardo ajuda ou vou acionar a garantia.