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Boa tarde!
Recomendo que você atualize manualmente os drivers de chipset do equipamento, mesmo que eles já estejam atualizados.

Enfrento o mesmo problema. Parece ser algo comum em aparelhos DELL.

e como é feita a instalação manual? já baixei no site os drivers que dizem ser os mais adequados ao meu computador (alienware 17 - modelo 2013) e continuo tendo o mesmo problema

Olá,

Tenho o mesmo problema.

Quando ligo o laptop, a câmera está presente no gerenciador de dispositivos mas se abro uma applicação que precisa da câmera como Câmera ou Zoom, ela desaparece do gerenciador de dispositivos e a maioria das vezes, é preciso reiniciar o computador para que ela reaparece.

Já atualizei o Bios e o chipset mas não resolveu nada.

Já desinstalei o piloto, reiniciei o cumputador e Windows 10 reinstalou o mesmo piloto (mesmo nome esquisito de piloto para câmera USB enquanto é integrada).

Fiz a restauração em Config > Aplicativos > Cãmera mas não resolveu nada depois disso tudo.

Atualizei Windows 10 e refiz tudo o que falei antes mas também não resolveu nada...

Acho que a Dell vai ter que produzir um piloto para essa câmera para resolver esse problema e com urgência por favor pois nessa pandemia todos o que podem trabalham de casa e a câmera não é mais um opção, precisamos mesmo !

Aguardo um retorno da Dell em breve com um ETA,

Abç,

Mesmo problema com VOSTRO 3360.

Depois que atualizado para WINDOWS 10 ....

Ninguem resolve isso....