Não Resolvido
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3 de abril de 2019 09:00
2 problemas, 1 teclado apertando sozinho e touchpad com prob
meu teclado está apertando a seta para baixo sozinho, meu computador estava com a tela queimada então eu não usei ele por um tempo, antes de dar o problema na tela o teclado estava normal, nunca tinha dado problema, agora que eu consertei a tela, o teclado está com esse problema, a tecla para baixo fica apertando sozinha, as vezes a tecla para cima tbm aperta e ao mesmo tempo que a tecla para baixo para de apertar sozinha, quando eu aperto ela, não faz nada, não funciona.
o outro problema é o touchpad, o direito raramente funciona, quando eu clico com o direito tem que ficar apertando toda hora e forte até ir, ja o lado esquerdo, eu não consigo clicar e segurar para copiar algum texto, ele sempre da 1 clique só, nunca consigo copiar algo pq ele não fica pressionado por mt tempo, quase nunca fica, só consigo dar 1 clique só e pronto.
Dell-Diego Lazzaroto
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4 de abril de 2019 12:00
Boa tarde Wall-torres,
Você pode fazer um teste específico para as duas situações como forma de teste. Você pode entrar na BIOS do equipamento clicando F2 logo que o logo da Dell surge ao ligar o aparelho.
Na bios o touchpad funciona e o teclado também então se os problemas não se reproduzirem na BIOS, acredito que a falha possa estar no sistema, caso apresenta, minha recomendação é que seja feito contato com o nosso time de suporte técnico através do 0800-970-3355 para eles te ajudarem no reparo do equipamento.
Alex L.C.
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2 de junho de 2019 05:00
diego lazzaroto,
no meu caso o teclado funciona sozinho ate na bios... vomo devo proceder?
obrigado!
Eduardo Maramaldo
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3 de abril de 2024 02:34
Estou com o mesmo problema, porém o meu é um Latitude 5480. Fiz o acesso na BIOS e não resolveu. Tentei desinstalar e também não deu certo.
Gustavo_Taylor
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28 de outubro de 2024 19:30
Boa tarde. Estou com o mesmo problema no Dell Latitude 5480.
Alguém conseguiu resolver? A seta esquerda aperta sozinha, já entrei nas configurações de acessibilidade e não tem nada ativado.
Obs: quando eu de fato aperto na tecla da seta esqueda, ela não faz nada, não mexe o ponteiro para o lado direito. Aparenta estar inativada a tecla de seta esquerda.
Gustavo_Taylor
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28 de outubro de 2024 19:32
@Eduardo Maramaldo Amigo, conseguiu resolver? Tenho exatamente o mesmo modelo de notebook e estou com o mesmo problema.