90 dias sem computador

Cara, sinto muito... e espero que, daqui há pouco, alguém não esteja postando o mesmo comentário para mim.

Tem complet care? Peça um novo no lugar do que deu problemas.

Olha, eu tomo suas dores. Já ouviu falar em algo chamado CDC? Tem algo que pode ser interessante pra vc previsto no art. 18, par. primeiro:

ART. 18 – Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1º – Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor exigir,
alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de
eventuais perdas e danos;
III – o abatimento proporcional do preço.

Reparou no "máximo de 30 dias" para reparar o vício? Pois é. Tem um órgão legal chamado Procon, que gosta de ouvir essas estórias. Por que vc não conta a sua pra eles?

Acabei de falar com a dell por telefone depois de esperar 31min no telefone e me pediram um prazo de mais 30 dias contando a partir do dia 22 de dezembro! Eu vou atrás do meu dinheiro de volta na justiça. Não quero mais outro computador da DELL, quero mudar para outra empresa!

Obrigado pelas respostas.

No dia 22 de dezembro a Dell resolveu entrar em contato comigo para fazer a troca por outro equipamento. DOIS MESES E 6 DIAS depois na abertura do chamado. Isso pra mim foi um absurdo. Porém a troca do equipamento não foi realizada. Não foi me dado nenhum prazo e nem uma informação a mais. Apenas perguntado se eu preferia um Vostro 1320 ou um 1500, porque o modelo que comprei 1400 não era mais fabricado.

Já são 2 MESES e 12 DIAS de espera sem resultado. Será que vai chegar no absurdo de 3 MESES? Dei entrada no procon, mas só tinha vaga na audiência para o dia 18 de janeiro.

É péssimo o que eles fazem, deixar o cliente chegar nesse nível de insatisfação. Estou com o meu também e não estou satisfeito com a aquisição e com o problema de softwares faltantes no pacote, está listado no pedido mas não vieram as midias ou indicação de como instala-los.

Caro, espero que vocêr possa resolver o seu problema (na verdade esse problema foi ocasionado pela empresa Dell) e realmente espero que isso não se repita, pois aguardo a chegada de um note book que escolhi a dedo e que não foi nem um pouco barato.

Desejo um feliz Ano novo a todos.

É por essas e outras que estou muito satisfeito em ter comprado um notebook da HP, por todo lugar na internet vejo esses relatos de falta de consideração para com os clientes da Dell Brasil.

É realmente um absurdo. Vale salientar que ainda não recebi o computador novo que a DELL prometeu enviar.

Amigo também estou com problemas em meu notebook procurei o PROCON pois também não quero mais um DELL

e aconselho "QUEM TEM UM DELL QUE TROQUE OU NÃO COMPRE"

o atendimento demora no telefone e chat não funciona para suporte somente para compra.

Tenho um DELL e recomendo...

Tive um problema com minha webcam e fiquei muito satisfeito com a rapidez da solução...

Lembre-se que outras marcas a demora para o reparo do equipamento é bem mais demorado, ja que o tecnico não vem em sua residencia...