AlienWare Command Center não apresenta a função FX

Olá guiraf, tudo bem? Procurei pelo seu problema e acredito que a solução é:

1. Desinstalar o Alienware Command Center.
2. Reinstalá-lo através da Microsoft store.

Se mesmo assim não resolver o problema, recomendo você tentar atualizar a BIOS, e para isso deixei aqui um vídeo do canal do Youtube da Dell. Se mesmo assim não resolver o problema, volte aqui para que possamos pensar em outra solução juntos.

Se essa resposta te ajudou, não esqueça de marcar ela como solução, e para quaisquer outras dúvidas estamos aqui. Abraço!

Olá  Há alguma outra solução? Já tentei todas opções, desinstalação, instalação, clean boot, atualizar bios, nada funcionou.

Comprei o notebook há aproximadamente 1 mês e desde então venho tentando fazer a função fx funcionar.

Existe alguma solução? Segui os mesmos passos e nada resolve. O meu alienFX parou de funcionar após uma atualização corrompida. 

Alguns donos do G15 já me recomendaram usar versões antigas do Alienware Command Control, porém o aplicativo sempre se atualiza sozinha, e para reinstalar é necessário um longo processo que envolve excluir chaves no editor de registro, sinceramente eu acho que as opções que temos é vender esse computador e nunca mais usar Dell ou desinstalar o programa e desistir dele, o programa existe há anos e até hoje ele não funciona, é ridículo o suporte que dão a um produto tão caro.

Estou tentando achar esse tal FX e não acho de jeito nenhum.
Já reinstalei 3x com versão nova, tentei usar a versão antiga porém ao instalar, não é possível usar sem fazer update. As vezes bate um arrependimento enorme só por causa desse aplicativo. tenho a 14 meses, tive problema 5x, e todas as vezes o suporte formatava minha máquina pra resolver o problema. Acho isso descaso com equipamentos tão caros.

Poderia dizer qual é a versão e onde baixar?

tenho um alienware m15 e após atualizações de rotina o AlienFX parou de funcionar e não volta de jeito nenhum, já desistalei e instalei de volta várias vezes e nada.

Tive o mesmo problema. O meu dell G15 5530 chegou ha uma semana e alem de esquentar muito, esse FX só funcionou por alguns dias, conseguia trocar as cores do teclado e tudo mais. Depois parou de funcionar e não tem nada que resolva. Estou bem decepcionada . Do que adianta o teclado RGB se não consigo configurar mais ? Ja tentei reinstalar varias vezes, e mesmo assim não funciona. Adoraria uma solução.

@ArthurViegas​ O que é essa função FX? o meu está com o mesmo problema

O meu está com o mesmo problema. Versão após versão e o problema permanece. Comprei o meu e só consegui usar o backlight do teclado no primeiro dia. Já deixe o serviço automático, já instalei diferentes versões do aplicativo e nada resolve. Devo ter 1 mês com o note, e só funcionou no primeiro dia. 

Parece ser um teclado com RGB projetado para não funcionar. 

Estou com o mesmo problema ja fiz enumeras coisas para tentar resolver atualizei TUDO e reinstalei tudo e nada ja refiz ate o Windows e nada o teclado não funciona, descaso total da DELL com esse software horrível, quando vão desenvolver algo descente? talvez o povo nao esta pagando o suficiente em um notebook? gastei 7k em um note que tem rgb e nao liga.

boa tarde!

sinto informar a todos que seus notebooks estão quebrados.

tenho um Alienware m15 R6 com os mesmos sintomas e após muito procurar (tentei todas as "soluções" propostas na Internet e pelo suporte da Dell) testei cada um dos componentes e verifiquei que alguns estão quebrados apesar do diagnóstico acusar o contrário, por exemplo a bateria e outros circuitos da placa-mãe.

a bateria da Dell é de baixa qualidade e não dura nem um ano de uso contínuo. baterias compatíveis chinesas de diversos fabricantes são todas sem exceção melhores que as originais. após 6 meses de uso a bateria começou a superaquecer e provocou danos no teclado e outros componentes sensíveis ao calor. os danos são irreversíveis e demandam substituição. se vc teve a placa-mãe afetada terá que trocá-la. eu não faria isso porque os problemas voltarão a ocorrer: não é falta de sorte mas erro de projeto. recomendo a todas as vítimas vender seus notebooks o mais rápido possível.

@rafaelarettozi​ função que permite vc mudar a cor do teclado

Bom dia!

Possuo um Alienware M15 R6 e desde uma atualização rotineira do Windows os leds do teclado não acenderam mais, e ao tentar entrar no Alien Command Center diz que "nenhum dispositivo AlienFX compatível foi detectado", já tentei reinstalar o app em outras versões, já atualizei a BIOS conforme orientação do próprio site e nada disso solucionou, e ao tentar entrar em contato com o suporte da Dell via telefone, dizem que para acessarem remotamente e solucionar cobram um valor de R$380,00.

Estou com um G15 5530, chegou tem 2 dias. Tudo funciona perfeitamente, com exceção do Alienware que diz ter uma funcionalidade FX, mas na prática não tem. Apenas mostra uma tela 'introdução' com um botão 'conectar agora' que não funciona e, portanto, não disponibiliza o serviço de customização das cores do teclado. 

Tentei reinstalar por completo seguindo as recomendações daqui: How to Reinstall Alienware Command Center (AWCC) | Dell Brasil , testei todas as versões antigas (valendo lembrar que fiz a desinstalação completa todas as 10 vezes que tentei, apagando registro e tudo mais) e não funcionou. Tentei instalar a versão do windows store, mas não funciona mais. Tentei atualizar a BIOs, reparar o programa... nada funcionou.

Por fim, desisti e me contentei com as funcionalidades de performance mesmo (que pelo menos essas funcionam). Mas fico bem triste por não ter acesso ao serviço completo que eu paguei. Eu super recomendaria o G15 para qualquer um, mas enquanto persistirem com esse software porcaria não consigo. Os laptops da linha G são muito caros e não deveriam estar dando esse tipo de problema imbecil. Depender de um software mal feito para acessar as funcionalidades do hardware que eu paguei é um absurdo.

Anyway, caso eu consiga resolver, volto para atualizar vocês. Abraços!