Experimenta remover o driver bluetooth ou wifi pelo gerenciador de dispositivos e depois reinstalar pelo próprio gerenciador conectado por um cabo de rede enquanto faz o procedimento ou baixar o driver do site do dispositivo em vez do site da Dell
Poderia enviar a etiqueta de serviço do teu aparelho por mensagem privada para eu poder ver a configuração original e te indicar corretamente qual driver deve ser instalado?
O mais indicado se você souber o modelo correto da placa é entrar no gerenciador de dispositivos e lá excluir o driver atual de wireless/bluetooth, depois de reiniciar instalar o driver mais atualizado do site.
Entre no gerenciador, exclua todos os drivers e dispositivos relacionados a Bluetooth e Wireless. Reinicie o aparelho, aguarde ele reinstalar os dispositivos e depois instale esse driver: https://dell.to/2AvQbFM.
Bom Dia. Tentei N vezes ontem a noite durante 3 horas.
Toda vez ao final do processo , é instalado o Bluetooth V.3.0 . Observe que deixei só o Generic Bluetooth e ao atualiza-lo ( usando a pasta que foi criada pelo DW1703_W7_A00_Setup-W1GV9_ZPE.exe ) ele instala o 3.0 :
Seleciono a pasta Dell/Drivrers/W1GV9
Hoje já executei o sfc /scannow e o CCleaner procurando erros no registro. Nada.
No gerenciador de dispositivos você excluiu o driver e todos os dispositivos relaciados tanto ao bluetooth quanto ao wireless? Ou somente o Bluetooth?
Exclui o Bluetooth e Wireless e logo que excluía-os , o windows começava a reinstalar o bluetooth ( antes de reiniciar o Notebook ). Então reiniciava..e acontecia aquilo que mostrei na imagem.
Ontem , resolvi fazer a restauração do sistema a partir do dia 23/07 ( se não me engano ).
Inicio da Restauração as 10:44
Fiz o mesmo processo e tudo aconteceu igual......reiniciei o notebook por volta das 13:50 e desisti.
Deixei o notebook parado e ele entrou no modo de hibernação. As 19:00 loguei no notebook e fui olhar o Gerenciador de Dispositivos e olhe como está a situação :
Infelizmente não sei como contribuir pois, realmente não sei qual foi a sequencia exata que resultou na instalação ( lembrando que a versão instalada foi a 3.0 e não a 4.0 - DW1703_W7_A00_Setup-W1GV9_ZPE.exe baixado as 12:30 de ontem após Restauração do Sistema.)
2 dispositivos perifericos bluetooh desconhecidos e o bluetooth versão 3.0 instalado !!!! OH !
tenho um Latitude 3400 e ja fiz todos os passos para o tema do bluetooth acima e nada. Já teria a solução deste caso atraves de um fix? Por favor me ajude a solucionar este problema. Posso seguir novamente todos os passos que você indicar.
Também estou com um Latitude 3400 com este problema, sistema operacional Windows 10. Suporte Dell, dêem uma atenção neste aspecto pois, mesmo seguindo todos os procedimentos e atualizações informados por vocês, não está funcionando. Já foi constatado se não é nenhum conflito com alguma atualização do Windows?
EL-Bastos
1 Mensagem
6
19 de novembro de 2020 15:00
Meu, desliga ele e tira da tomada. Segura o botão de ligar 10 - 15 s até o Windows iniciar. Isso reseta a parte elétrica e resolveu no meu caso.
pmarcos6821
6 Professor
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6.3K Mensagens
0
26 de julho de 2018 08:00
Experimenta remover o driver bluetooth ou wifi pelo gerenciador de dispositivos e depois reinstalar pelo próprio gerenciador conectado por um cabo de rede enquanto faz o procedimento ou baixar o driver do site do dispositivo em vez do site da Dell
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
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1.2K Mensagens
0
26 de julho de 2018 12:00
Boa tarde ROGERIOS,
Poderia enviar a etiqueta de serviço do teu aparelho por mensagem privada para eu poder ver a configuração original e te indicar corretamente qual driver deve ser instalado?
O mais indicado se você souber o modelo correto da placa é entrar no gerenciador de dispositivos e lá excluir o driver atual de wireless/bluetooth, depois de reiniciar instalar o driver mais atualizado do site.
ROGERIOS
7 Mensagens
0
27 de julho de 2018 15:00
Boa Noite.
Já fiz esse procedimento N vezes.
Painel de Controle - Sistema - Gerenciador de Dispositivos , Menu Ação - Desinstalar .
Depois , executo o arquivo R31222,EXE apos baixar do site da dell.
https://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/servicetag/69pvrr1/drivers
Ele executa e cria uma pasta 26RM6. Dentro dele tem o setup.exe
Executo o arquivo , reinicio o notebook e novamente o erro.
Usando o SupportAssist instalado no meu NOTEBOOK
ROGERIOS
7 Mensagens
0
27 de julho de 2018 15:00
Ele é instalado , dá a mensagem de OK e logo depois.
ROGERIOS
7 Mensagens
0
27 de julho de 2018 15:00
Boa Noite.
Também já fui na pagina de DIAGNÓSTICOS :
https://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/servicetag/69pvrr1/diagnose
Fiz os 2 testes , TESTE RÁPIDO e TESTE COMPLETO.
ROGERIOS
7 Mensagens
0
27 de julho de 2018 15:00
Esse é o código 69PVRR1
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
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1.2K Mensagens
0
30 de julho de 2018 11:00
Boa tarde ROGERIOS,
Entre no gerenciador, exclua todos os drivers e dispositivos relacionados a Bluetooth e Wireless. Reinicie o aparelho, aguarde ele reinstalar os dispositivos e depois instale esse driver: https://dell.to/2AvQbFM.
ROGERIOS
7 Mensagens
0
1 de agosto de 2018 05:00
Bom Dia. Tentei N vezes ontem a noite durante 3 horas.
Toda vez ao final do processo , é instalado o Bluetooth V.3.0 . Observe que deixei só o Generic Bluetooth e ao atualiza-lo ( usando a pasta que foi criada pelo DW1703_W7_A00_Setup-W1GV9_ZPE.exe ) ele instala o 3.0 :
Hoje já executei o sfc /scannow e o CCleaner procurando erros no registro. Nada.
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
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1.2K Mensagens
0
1 de agosto de 2018 11:00
Ok,
No gerenciador de dispositivos você excluiu o driver e todos os dispositivos relaciados tanto ao bluetooth quanto ao wireless? Ou somente o Bluetooth?
ROGERIOS
7 Mensagens
0
2 de agosto de 2018 07:00
Bom Dia Diego.
Exclui o Bluetooth e Wireless e logo que excluía-os , o windows começava a reinstalar o bluetooth ( antes de reiniciar o Notebook ). Então reiniciava..e acontecia aquilo que mostrei na imagem.
Ontem , resolvi fazer a restauração do sistema a partir do dia 23/07 ( se não me engano ).
Fiz o mesmo processo e tudo aconteceu igual......reiniciei o notebook por volta das 13:50 e desisti.
Deixei o notebook parado e ele entrou no modo de hibernação. As 19:00 loguei no notebook e fui olhar o Gerenciador de Dispositivos e olhe como está a situação :
Infelizmente não sei como contribuir pois, realmente não sei qual foi a sequencia exata que resultou na instalação ( lembrando que a versão instalada foi a 3.0 e não a 4.0 - DW1703_W7_A00_Setup-W1GV9_ZPE.exe baixado as 12:30 de ontem após Restauração do Sistema.)
Claudio_Berger
1 Mensagem
0
15 de abril de 2020 06:00
Prezado especialista Dell,
tenho um Latitude 3400 e ja fiz todos os passos para o tema do bluetooth acima e nada. Já teria a solução deste caso atraves de um fix? Por favor me ajude a solucionar este problema. Posso seguir novamente todos os passos que você indicar.
muito obrigado.
Bru_Wick
1 Mensagem
0
7 de maio de 2020 15:00
Também estou com um Latitude 3400 com este problema, sistema operacional Windows 10.
Suporte Dell, dêem uma atenção neste aspecto pois, mesmo seguindo todos os procedimentos e atualizações informados por vocês, não está funcionando. Já foi constatado se não é nenhum conflito com alguma atualização do Windows?
Marcio_Far
1 Mensagem
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23 de junho de 2020 11:00
Eu também estou com o mesmo problema Latitude 3400
aacpmag
1 Mensagem
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23 de junho de 2020 17:00
Tenho o mesmo problema.
Bluetooth parou de funcionar do nada, pelo mesmo motivo (código 43). Já atualizei, desinstalei, instalei, atualizei e nada.
Irritante.
Não tenho mais bluetooth no computador. Custou uma fortuna, top de linha - XPS 8930 - e não funciona.
Ridículo!