Não Resolvido
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3 de outubro de 2015 11:00
chave de acesso do Office
Boa tarde,
Comprei um notebook Inspirion i14 e não consigo concluir a instalação dom Office porque está sendo solicitada a chave de acesso do software , mas eu não a tenho - pelo menos não achei junto a toda a embalagem ou mesmo colada na carcaça do equipamento.
Há alguma outra maneira de conseguir essa chave?
Agradeço a atenção
Anchieta
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DELL-Juan U
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3 de outubro de 2015 22:00
Tudo bem ANCHIETA NETO ?
Todos os equipamentos que são vendidos com Office, são enviado com o respectivo serial de ativação em um cartãozinho.
Se o mesmo foi perdido, não há outra forma de recuperar e neste caso deverá adquirir uma nova licença junto a Microsoft no telefone 0800-761 7454
Qualquer dúvida é só chamar.
Anchieta Neto
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4 de outubro de 2015 08:00
Bom dia Juan,
Tudo bem? Acabei de contatar a Microsoft (via 0800) conforme sua recomendação. O atendente foi super solícito e forneceu a seguinte informação:
Como eu adquiri um computador com o software pré-instalado, a responsabilidade pelo software é do fabricante - nesse caso a Dell. E que segundo o contrato EULA, o termo prevê o fornecimento de uma nova chave de acesso.
Por favor, eu preciso resolver esta questão o mais rápido possível porque a minha atividade profissional depende deste equipamento em pleno funcionamento.
Obrigado e bom domingo
José Anchieta
DELL-Juan U
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4 de outubro de 2015 21:00
Olá ANCHIETA NETO,
A Dell não guarda informações dos seriais enviados nos equipamentos. Os mesmos são repassados diretamente da Microsoft ao cliente.
Caso extraviou o mesmo deverá comprar uma nova licença com o fabricante do programa.
Caso queira pode entrar em contato com atendimento ao cliente pelo 0800-970-3355 opção 5
Atenciosamente.