Não Resolvido
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8 de novembro de 2015 17:00
Choque na tampa do Notebook
Boa noite! Comprei meu notebook, Dell Inspiron 15' i5, há quase um mês e pude perceber que quando conecto a tomada, sinto como se estivesse dando choque, vi no fórum alguém comentando que poderia ser aterramento, sendo assim, testei em outros lugares, até no trabalho, mas nada de diferente. Estou preocupada, pois não acho que seja normal, tenho outro notebook e ele nunca apresentou isto, sem contar que testei antes de mais nada o Mac da minha amiga aqui e também não deu problema. Não quero me decepcionar com a Dell, visto que comprei este notebook porque várias pessoas me deram boas referências sobre esta marca, como sendo uma das melhores. Sendo assim, aguardo respostas.
Atenciosamente,
Flávia Ventura
DELL-vinicius E
2 Intern
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9 de novembro de 2015 10:00
Olá Flavia tudo bom.
Segue o procedimento detalhado para executar o diagnóstico no seu equipamento.
Clique para visualizar: http://dell.to/1bS8Yqz.
Você chegou a testar o equipamento com outro carregador?
Qualquer dúvida estou a disposição.
FlaviaVentura
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15 de novembro de 2015 07:00
Teste realizado
FlaviaVentura
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15 de novembro de 2015 07:00
Bom dia Vinicius! Fiz os testes que vc informou, mas continua do mesmo jeito. Testei meu notebook em algumas tomadas, todas com aterramento e não mudou nada. Quando toco na tampa, apenas na tampa dele quando conectado à tomada, principalmente com os pés no chão, tenho a sensação como se estivesse dando choque. No teste ele deu o seguinte erro: 2000-0333.
Aguardo retorno. Obrigada.
FlaviaVentura
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24 de novembro de 2015 17:00
Responder que é bom nada. Isso é o que chamo de suporte nada técnico. Arrependida de ter pago quase R$ 3.000 nesta marca. Com um pouco mais teria comprado um mac... triste fim.