Computador com "vida própria"

Olá @Ricardo Bastos, tudo bem? Tu notou se são feitas ações padronizadas? Ele move o mouse também? Penso que pode ser duas coisas, ou problema em mouse/touchpad/teclado ou algum tipo de vírus malicioso.

Teste entrar em sites como https://www.testarteclado.com.br/ ou https://cps-check.com/pt/mouse-buttons-test, para testar mouse e teclado, talvez algum botão esteja sendo clicado sozinho por defeito físico e só traz consequências quando tu acessa o Acrobat. Esse é um jeito fácil e rápido de testar.

Caso tu acredite ser algum tipo de vírus, tens que fazer uma varredura completa usando o anti-vírus que desejar, geralmente o do Defender do próprio Windows já detecta e resolve casos como esse.

Prezado Allan, agradeço a resposta. Fiz os testes que você sugeriu e aparentemente o teclado e o touchpad estão ok. Os testes não mostraram nenhum botão clicando sozinho. Meu computador possui o McAfee e o Windows Defender ativos. Eles não detectaram nenhum vírus. Ressalto que o problema é intermitente; como eu disse, ele acontece de vez em quando (mas quando acontece me atrapalha muito). Não sei se é relevante, mas eu percebo que o problema costuma ocorrer mais em dias quentes e úmidos (seria um mal contato causado pela umidade?). As ações que o computador executa sem o meu comando incluem zoom in e zoom out, correr o texto, fechar janelas, ativar menus pop-up e coisas assim aleatórias. A primeira vez em que o problema ocorreu eu tomei um susto, pois achei que alguém havia invadido o meu computador e o estava controlando remotamente. Nenhum outro usuário relatou algo parecido?

@Ricardo Bastos​ Não tenho notado relatos de usuários com situação parecida. Pode ser sim um problema que aparece pela temperatura do computador.

Na próxima vez que acontecer, note alguns pontos:

• Quanto tempo tu estas usando ele?
• Monitore a temperatura
  • Verifique através do toque mesmo 
  • ou tu podes inclusive instalar programas que fazem o monitoramento, como HWMonitor 
• Tente abrir os testes de teclado/mouse que te indiquei, pra ver se a partir deste momento que os botões estão sendo clicados.

Muitas dessas ações podem estar acontecendo pelo botão control (ctrl) em combinação com outros por exemplo, ctrl + w fecha a janela, ctrl + (+ ou -) da zoom in/out, etc... Os comportamentos estranhos podem estar vindo de combinações aleatórias de teclas.

Mas realmente é um problema beeem específico e inusitado, como diagnóstico mais definitivo, só se tu formatasse o computador pra excluir o fato de ser um problema de software/vírus.

Notamos que tu já tem chamado aberto com o suporte e que teu equipamento está na garantia. O ideal então é continuar diretamente com lá que caso haja algum defeito eles já podem agir de acordo! Pra falar com o suporte, tu podes clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!