Verifique no gerenciador de dispositivos qual o nome que consta para a placa de vídeo da AMD (AMD Radeon HD 8850M, 8670M ou 8870M.
Dê dois cliques em cima dela e verifique na aba Driver se há a opção de Atualizar driver e outra opção de desinstalar driver.
Primeiramente tente a opção atualizar driver, espere o Windows buscar e instalar uma versão do driver.
Se essa opção não der certo, tente a opção de desinstalar (marque a opção de excluir o driver). Em seguida instale a versão do driver da sua placa, que está disponível AQUI.
Você também pode tentar instalar o seguinte Fix da Microsoft, cliue AQUI para baixar.
Exatamente o que está acontecendo comigo, do nada (Um pouco tempo depois de atualizar para o 8.1) o computador trava, reinicia e fica nessa de não ter placa.
Então, eu tentei atualizar primeiro, como recomendado, e disse que a versão mais recente estava instalada. Então eu desinstalei, baixei o arquivo na AMD (8670M) e tentei instalar, mas não consegui. Sempre dava falha, e da única vez que avisou que tinha sido instalado, quando eu abri o gerenciador de dispositivos, o driver não estava lá ainda e continuava a aparecer a mesma mensagem.
Ah, a título de curiosidade, no mesmo lugar onde estava o driver da AMD no gerenciador de dispositivos, tem um outro driver (Intel(R) HD Graphics Family) que também está com uma exclamação, como um erro.
Boa noite, venho me retificar a respeito do problema. No momento em que apareceu que havia instalado, realmente não apareceu o driver no gerenciador de dispositivos, então reiniciei, e ainda não aparecia. Mas um pouco mais tarde, quando liguei o computador novamente, o driver estava lá corretamente, e os vídeos já passavam normalmente.
DELL-Matheus K
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1 de julho de 2015 06:00
Olá, Samara!
Verifique no gerenciador de dispositivos qual o nome que consta para a placa de vídeo da AMD (AMD Radeon HD 8850M, 8670M ou 8870M.
Dê dois cliques em cima dela e verifique na aba Driver se há a opção de Atualizar driver e outra opção de desinstalar driver.
Primeiramente tente a opção atualizar driver, espere o Windows buscar e instalar uma versão do driver.
Se essa opção não der certo, tente a opção de desinstalar (marque a opção de excluir o driver). Em seguida instale a versão do driver da sua placa, que está disponível AQUI.
Você também pode tentar instalar o seguinte Fix da Microsoft, cliue AQUI para baixar.
Hahmeyer
1 Mensagem
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28 de junho de 2015 11:00
Exatamente o que está acontecendo comigo, do nada (Um pouco tempo depois de atualizar para o 8.1) o computador trava, reinicia e fica nessa de não ter placa.
DELL-Matheus K
191 Mensagens
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29 de junho de 2015 08:00
Bom dia, pessoal!
Então, alguma atualizações do Windows 8/8.1 podem causar esse tipo de problema.
Só para verificarmos melhor, qual é o modelo do notebook de vocês?
Para resolver o problema devemos remover o driver da AMD instalado (se tiver algum) e instalar a versão mais recente.
Estou à disposição para qualquer dúvida.
Obrigado.
Samara Pires
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30 de junho de 2015 10:00
Boa tarde, meu notebook é um Dell Inspiron 15R (5537, Mid 2013), intel i5, windows 8.1 de fábrica.
Desde já agradeço.
Samara Pires
4 Mensagens
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2 de julho de 2015 09:00
Então, eu tentei atualizar primeiro, como recomendado, e disse que a versão mais recente estava instalada. Então eu desinstalei, baixei o arquivo na AMD (8670M) e tentei instalar, mas não consegui. Sempre dava falha, e da única vez que avisou que tinha sido instalado, quando eu abri o gerenciador de dispositivos, o driver não estava lá ainda e continuava a aparecer a mesma mensagem.
Ah, a título de curiosidade, no mesmo lugar onde estava o driver da AMD no gerenciador de dispositivos, tem um outro driver (Intel(R) HD Graphics Family) que também está com uma exclamação, como um erro.
Samara Pires
4 Mensagens
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2 de julho de 2015 21:00
Boa noite, venho me retificar a respeito do problema. No momento em que apareceu que havia instalado, realmente não apareceu o driver no gerenciador de dispositivos, então reiniciei, e ainda não aparecia. Mas um pouco mais tarde, quando liguei o computador novamente, o driver estava lá corretamente, e os vídeos já passavam normalmente.
Muito obrigada pela ajuda!