Erro: 'THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER'

Question

Possuo meu Dell Inspiron desde dezembro de 2013, já com o Windows 8. Não tive problemas nem com a atualização para o 8.1. Porém com a atualização para o Windows 10, começaram a surgir vários problemas com a placa de vídeo.
Sou designer e uso programas gráficos da Adobe e Corel, raramente Cinema 4D, e alguns jogos (que estavam dentro dos requisitos do notebook). Após atualizar para o w10, tive tantos problemas que tive que retornar para o 8.
Porém atualizei o driver da AMD e meu notebook não fica mais nem 5 minutos ligado que já aparece a tela azul com "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER". Já tentei inclusive desativar a placa, mas não chega nem a dar tempo.

Alguém sabe como solucionar? Estou com alguns arquivos para tentar desinstalar, mas não consigo nem executar.

Tharles_Simon_Diel · Answer

Oi VallentineAndrade, Execute este teste http://dell.to/1SGG5i5 e me informe por mensagem o resultado juntamente com a etiqueta de serviço de seu Dell.

Joallyson · Answer

Tenho notado diversos reports dos usuários desde o começo do ano. Foi quando comecei a ter o mesmo problema. Consigo usar o computador normalmente, mas quando tento usar algum programa que exige mais da placa de vídeo sempre acabo com a tela azul e a mensagem:

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER

Na verdade, não consigo nem atualizar a placa de vídeo, quando inicio o instalador, os arquivos são carregados, mas antes de abrir o setup da AMD, tenho outra tela azul, deve estar na hora de a Dell se pronunciar em relação a esse erro.

Jeffersson Duar · Answer

Amigo, estou tendo o mesmo problema que você. A Dell não consegue solucionar.

Já fiz todos os teste que me pediram, o hardware da placa AMD está beleza, mas é só instalar que dá tela azul com esse erro... Já tentei atualizar pelo Windows, instalei drive direto dá Dell, da AMD, enfim, nada resolve.

Se vc conseguiu solucionar me indique como fazer, pois pela Dell não podemos existem soluções.

Também relate meu problema pra eles por aqui é a resposta é que terei de procurar como resolver de outra forma.

Dell, nunca mais...Nunca!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

VallentineAndra · Answer

Oi Jeffersson, na verdade eu não consegui arrumar pelos meios "legais" de reinstalação de driver nem nada. Um amigo me ajudou a colocar a placa da AMD numa atualização anterior (a que estava funcionando), desde então eu não atualizo o driver e tomo o maior cuidado para não habilitar que atualize sozinho.
Infelizmente a Dell não conseguiu dar o suporte pra esse tipo de problema, mas como uso o computador a trabalho também...acabei tendo que optar por algo rápido mesmo.

Espero que consiga resolver seu problema também.

Bruno Manfredin · Answer

qual driver que seria amigo? pois ja tentei de tudo e nada resolveu, se puder passar a versao do driver ja ajuda!

Kleber Bogo · Answer

Olá, estou com o mesmo problema do driver, qual a versão que funcionou para você?

Kleber Bogo · Answer

Olá, estou com o problema de driver do Dell tb , vc descobriu qual a versão de driver da AMD que está funcionando?

Inspiron Laptops

Erro: "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER"

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER

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