Inspiron 5557

Question

Prezadxs,

Recebi meu notebook Inspiron 5557 semana passada, mais precisamente no dia 20. Quando está em uso, a tela do equipamento tem "piscado" com frequência. Já reinstalei a placa de vídeo, conforme tutorial apresentado por vocês em outra postagem, mas nada resolveu.

Gostaria de orientações e sobretudo, de ver esse problema solucionado.

Tentei o chat on-line para suporte, mas não consigo falar com vocês.

Att,

João Maurício

Kunrath · Accepted Answer

Oi, joao_mauricio13. Tudo bem? Você pode inicialmente, executar esse teste aqui: http://dell.to/1SGG5i5.

LigiaLulai · Answer

Oi, João Maurício. Vc teve alguma solução para o problema?

joao_mauricio13 · Answer

Olá Lígia, Nada resolvido até o momento. Att,

joao_mauricio13 · Answer

Olá Diego,

Me desculpa o silêncio, estava em viagem. Nada resolvido, o nootbook continua a "piscar" da mesma forma. Eu fiz o teste de boot, na inicialização, conforme indicado no vídeo. Não foi diagnosticado nenhum erro. Depois, testei individualmente todos os hardwares e não foi detectado nada. Existe a possibilidade de ser conflito com algum programa de vídeo instalado? Há algum caso relatado a vocês nesse sentido? Em caso afirmativo, qual programa?

Att,

João Maurício

Kunrath · Answer

Você pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento por mensagem privada?

joao_mauricio13 · Answer

Olá Diego,

Seguem os dados solicitados. Tentei enviá-los no privado, mas ao tentar te selecionar como destinatário, só aparece a mensagem que "Nenhuma correspondência foi localizada". Vou encaminhar por aqui e tento apagar a mensagem depois.

Notebook Inspiron 5557

Att,

João Maurício

Kunrath · Answer

Obrigado pelas informações. Você chegou a tentar o equipamento com um monitor externo/TV para verificar se tela também piscaria nessa segunda tela? Consegue fazer isso?

joao_mauricio13 · Answer

Oi Diego,

Faço isso todos os dias. Vejo filmes na TV e uso (conecto) o cabo HDMI para isso. Tinha esquecido de comentar, mas nesses caso, não tenho notado variações na tela externa. Ou seja, quando está ligado no monitor externo, esta não costuma apresentar alterações na imagem.

joao_mauricio13 · Answer

Olá Diego, Tento recebido essa mensagem. Consegui da print dessa ver. Talvez esteja relacionado a isso o problema que venho percebendo e que relatei aqui.

Kunrath · Answer

Você pode seguir essas orientações aqui: http://dell.to/1ODmEWU

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Inspiron 5557

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