Não Resolvido
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7 de janeiro de 2016 03:00
INSPIRON N4050
Desde quando comprei este notebook ele apresenta o mesmo problema. Quando assisto um filme, ou exijo mais processamento, ele simplesmente desliga. A tela fica escura e ele apaga. Eu percebo que o cooler do processador sempre está no máximo e verificando a temperatura pelo Everest Ultimate, sem muito esforço ele já está em 84 graus. Teste de estresse pelo próprio site ele já desliga na hora. Poderiam me ajudar?
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Douglas Trajano
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7 de janeiro de 2016 11:00
Boa tarde, Victor.
Provavelmente ele está apresentando aquecimento, faça o diagnóstico do vídeo abaixo, vamos ver se identificamos algum erro.
Abraço.
victorhugocb88
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11 de janeiro de 2016 04:00
Bom dia, fiz o procedimento e não encontrou erros. Na aba de suporte drivers e downloads, tento atualizar a BIOS com a versão mais recente e aparece uma mensagem de erro Can´t flash to the same Bios Versio. Press Ok to exit.
RICKMANS_9acd2f
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11 de janeiro de 2016 06:00
Essa mensagem significa que a BIOS já está na versão que vc quer instalar.Ou seja: NÃO precisa atualizar a BIOS!
victorhugocb88
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11 de janeiro de 2016 07:00
OU SEJA: O SUPORTE DA DELL ESTÁ COM ALGUM PROBLEMA,
Afinal, eu entro no suporte da Dell, sou levado a aceitar os termos, é feita uma varredura automático nos drivers necessários que precisam serem instalados, e aparecem como necessário a atualização da BIOS, ou seja, o problema é com a DELL, não comigo.
RICKMANS_9acd2f
4 Apprentice
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11 de janeiro de 2016 07:00
O problema é SEMPRE com a Dell! Tenho visto muitas reclamações desde quando implantaram o Windows 8 e TODAS as versões posteriores. Tenho quase certeza de que é por causa disso. Não acredito na má qualidade dos produtos da marca. Não sei se é o seu caso mas também pode ser por causa de uma placa de vídeo dedicada. Geralmente, as maquinas com essas placas esquentam mais que as outras. Pressione o suporte. Eles têm obrigação de resolver o problema!
victorhugocb88
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12 de janeiro de 2016 05:00
Já fiz o procedimento, não apresentou erros. Não consigo atualizar a BIOS do sistema, nem mesmo o CHIPSET. Por favor, preciso de ajuda... sempre adquiri DELL pela assistência técnica.
Douglas Trajano
6 Operator
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13 de janeiro de 2016 10:00
Boa tarde, Victor.
Faça a atualização dos drivers de vídeo conforme o vídeo abaixo.
Qual sistema operacional você está usando? Ele é de 32 ou 64 bits?
Atenciosamente.
victorhugocb88
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19 de janeiro de 2016 10:00
Boa tarde
Estou utilizando o sistema operacional de 64 bits. Baixei o driver de vídeo, fez a instalação, pediu para reiniciar o sistema, reiniciei. Quando ele estava ligando, e configurando a aparência do windows aero entre outras coisas, informações do sistema que estava automaticamente sendo configuradas, o computador simplesmente desligou. Como de costume, sem tela azul, sem dar aviso algum, simplesmente desligou, a tela ficou escura.