O problema que não consigo acessar a área de trabalho como ensina em todos os tipos de reinicialização do artigo que vc recomendou :
"Se não consegue acessar o Windows, tente fazer uma reinstalação, conforme este artigo aqui."
Todos começam por: na área de trabalho...
o problema é que tenho 5 segundos ou menos e o PC trava. Decepcionante este Dell.
A etiqueta de serviço: [EDITADO]
Um mês atras comprei um parecido game edition e apresentou o mesmo problema só que não travava. mexi nas configurações e ele funciona bem...uso cad 2015 etc, na verdade minha esposa usa. mas já ela já queria devolver a máquina de R$5000
Agora gasto R$ 4000 como presente a mim, e nem consigo usar. Detalhe ; já fiz o processo de formatação 3 vezes.
Douglas Trajano
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7 de maio de 2016 11:00
Boa tarde, Regis.
O driver de vídeo pode estar com problemas, você consegue acessar o Windows, isto? Se sim, pode tentar fazer a atualização conforme o vídeo abaixo.
Se não consegue acessar o Windows, tente fazer uma reinstalação, conforme este artigo aqui.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?
Atenciosamente.
Regis MS
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8 de maio de 2016 08:00
Bom dia Douglas.
O problema que não consigo acessar a área de trabalho como ensina em todos os tipos de reinicialização do artigo que vc recomendou :
"Se não consegue acessar o Windows, tente fazer uma reinstalação, conforme este artigo aqui."
Todos começam por: na área de trabalho...
o problema é que tenho 5 segundos ou menos e o PC trava. Decepcionante este Dell.
A etiqueta de serviço: [EDITADO]
Um mês atras comprei um parecido game edition e apresentou o mesmo problema só que não travava. mexi nas configurações e ele funciona bem...uso cad 2015 etc, na verdade minha esposa usa. mas já ela já queria devolver a máquina de R$5000
Agora gasto R$ 4000 como presente a mim, e nem consigo usar. Detalhe ; já fiz o processo de formatação 3 vezes.
No aguado de novas orientações.
Att,
Reginaldo
Douglas Trajano
4 Operator
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2K Mensagens
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11 de maio de 2016 11:00
Boa tarde, Reginaldo.
O pessoal do suporte já trabalhando no seu caso e irá te passar as atualizações sobre ele.
Peço que mantenha o contato diretamente com eles para evitar desencontro de informações.
Atenciosamente.