Não Resolvido
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7 de maio de 2016 08:00
NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 353.83
Recebi minha máquina em 06 de maio de 2016 Inspiron 15 , 5557, 8Gb Ram, 4Gb Nvidia 930M) e após seguir os passos iniciais de configuração chegando a primeira tela do win 10 pro, tive o desgosto de ver a mensagem : O driver de vídeo NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 353.83 parou de responder e se recuperou com êxito. Mas como se recuperou se trava a máquina e não há como fazer mais nada a não ser forçar o desligamento e começar de novo e chegar a esse mesmo ponto.
O que fazer ?
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Douglas Trajano
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7 de maio de 2016 11:00
Boa tarde, Regis.
O driver de vídeo pode estar com problemas, você consegue acessar o Windows, isto? Se sim, pode tentar fazer a atualização conforme o vídeo abaixo.
Se não consegue acessar o Windows, tente fazer uma reinstalação, conforme este artigo aqui.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?
Atenciosamente.
Regis MS
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8 de maio de 2016 08:00
Bom dia Douglas.
O problema que não consigo acessar a área de trabalho como ensina em todos os tipos de reinicialização do artigo que vc recomendou :
"Se não consegue acessar o Windows, tente fazer uma reinstalação, conforme este artigo aqui."
Todos começam por: na área de trabalho...
o problema é que tenho 5 segundos ou menos e o PC trava. Decepcionante este Dell.
A etiqueta de serviço: [EDITADO]
Um mês atras comprei um parecido game edition e apresentou o mesmo problema só que não travava. mexi nas configurações e ele funciona bem...uso cad 2015 etc, na verdade minha esposa usa. mas já ela já queria devolver a máquina de R$5000
Agora gasto R$ 4000 como presente a mim, e nem consigo usar. Detalhe ; já fiz o processo de formatação 3 vezes.
No aguado de novas orientações.
Att,
Reginaldo
Douglas Trajano
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11 de maio de 2016 11:00
Boa tarde, Reginaldo.
O pessoal do suporte já trabalhando no seu caso e irá te passar as atualizações sobre ele.
Peço que mantenha o contato diretamente com eles para evitar desencontro de informações.
Atenciosamente.