Placa de video AMD R7 265

Olá amigo,

Você já  experimentou  acessar as  propriedades do catalyst, software da placa de vídeo e colocar manualmente a lista de aplicativos que trabalaram em alto desempenho.

Seguem alguns tutorias sobre a configuração.

https://www.youtube.com/watch?v=cbCHG1tD_NM

https://www.youtube.com/watch?v=5ZiGy_kEPfM

Espero ter ajudado, fico a disposição.

Bom dia Anderson,

Na verdade, as configurações que mencionei na primeira postagem são no Catalyst, assim como mostra no video.  Quando configuro aplicação X para alto desempenho no Catalyst, ela trava. Quando configuro para redução de energia, ela roda normal aparentemente.

Boa tarde,

O equipamento esta setado para  trabalhar em alto desempenho nas opções de energia ?

Você já experimentou  atualizar o driver de bios para versão mais recente,  desinstalar o driver de vídeo e após reinicializar o equipamento  reinstalá-lo?

Caso ainda não tenha feito  efetue estes passos  e teste  a funcionalidade.

Site de suporte Dell para download de drivers :

 http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/ 

Acesse a opção suporte, Drivers e Download, use sua TAG para localizar os drivers disponíveis para seu equipamento, faça o Download da bios mais recente e do driver de vídeo AMD.

Até Breve !!!

Boa tarde Anderson,

Ja fiz todos estes processos, 

Continuo com o mesmo problema...

Parece que ele esta entrando em modo de hipernação ou suspensão... por acaso fica alguma luz piscando ?

Meu amigo da Dell, tenho um notebook inspiron 15r 5537, e estou com este problema

fecho a tampa do notebook, e quando abro ela novamente, a tela só fica preta, tenho que desliga-lo pelo botão power e liga-lo novamente.

  Poderia me ajudar???

Olá  amigo,

Tente efetuar os procedimentos abaixo para validar se corrige a dificuldade relatada :

Efetue o procedimento conforme o link abaixo :

http://support.microsoft.com/kb/2990029/pt-br 

Faça  a atualização do driver de bios :

http://downloads.dell.com/FOLDER02169988M/1/5537A08.exe 

Estes procedimentos devem resolver sua dificuldade.

Espero ter ajudado.

Até breve !!!

Bom dia.

Fiz a instalação do fix da microsoft e o problema continua o mesmo....

A Bios que você me enviou não é deste notebook, o meu é um 5548...

Boa noite,

Tentei atualizar, mas diz que ja está atualizado. Acho que o pessoal do suporte da Dell que conectou da última vez atualizou... Desinstalei o driver e reinstalei.. mas nada..

Olá amigo,

Bios  versão A06  para inspiron 5548 :

http://downloads.dell.com/FOLDER03371856M/1/Inspiron_5548_A06.exe 

Caso ainda ocorra a dificuldade após atualizar a bios, desinstale o driver de Vídeo AMD e reinstale novamente :

http://downloads.dell.com/FOLDER02629830M/1/Video_Driver_TJ5R3_WN_14.301.1002_A00.EXE 

Após efetuar os procedimentos  informe o resultado.

Até breve !!!

 OK,

Sendo assim,  você ainda tem uma opção que é realizar a restauração da imagem de Fábrica nele.

Mas para isso seria importante você ter o backup de seus dados e após isso efetuar o procedimento.

Você pode utilizar uma das opções abaixo para solucionar a dificuldade :

Restauração da imagem de Fábrica Dell - 

http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749 

Atualizar o PC sem afetar arquivos - 

http://br.ccm.net/faq/19411-windows-8-1-atualizar-seu-pc-sem-afetar-seus-arquivos

Até Breve !!!

Bom dia Anderson,

Ja verifiquei junto ao Procon, e como o notebook é homologado com Windows 10 (que está rodando atualmente) temos que corrigir o problema com este sistema, sem a restauração do sistema de fábrica.

Caso não haja outra solução, vou proceder com os meios legais junto ao procon...

Boa tarde Amigo,

Seu equipamento ainda possui garantia ?

Se ele possui, o ideal seria contatar a garantia para  verificar esta questão.

Você poderia informar a Service TAG por mensagem privada para que eu possa fazer esta validação ?

Aguardo sua  resposta.

Como envio a mensagem privada ?

Obrigado pela informação.

Irei analisar a situação e em breve lhe darei um retorno.

Até logo !!!