Não Resolvido
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21 de dezembro de 2016 06:00
Problema com áudio - chiado
Comprei um All in One INSPIRON 20-3052, Win 10, 64 bits.
Ao conectar o fone de ouvido, começo a ouvir chiados intermitentes quando estou ouvindo algum arquivo ou vídeos em streaming.
Não é problema com o fone de ouvido porque:
1 - é novo
2 - já testei o fone em outros aparelhos: Notebook da ACER e no meu celular da Samsung, onde funciona perfeitamente.
3 - não há chiado quando utilizo as caixas de som do computador.
Curioso é que, o chiado começa sempre quando ativo algum arquivo de áudio ou começo a ver algum vídeo (no Youtube, por exemplo) ou inicio uma chamada no Skype
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Douglas Trajano
6 Operator
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21 de dezembro de 2016 06:00
Olá FWM45889.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.
https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
FWM45889
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21 de dezembro de 2016 08:00
Boa tarde, Douglas, [EDITADO]
Douglas Trajano
6 Operator
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21 de dezembro de 2016 09:00
Obrigado FWM45889.
Vamos começar atualizando o driver de áudio, veja como no vídeo abaixo.
Atenciosamente.
FWM45889
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21 de dezembro de 2016 10:00
Driver atualizado.
O problema persiste.
Não houve alteração.
Douglas Trajano
6 Operator
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23 de dezembro de 2016 03:00
Certo.
Tem algum outro dispositivo conectado no equipamento que você utiliza junto com o fone de ouvido?
Peço que remova todos os dispositivos conectados nas portas USBs que não são essenciais como o teclado e o mouse.
Se puder retirar outros eletrônicos de perto do computador e verificar se o problema ocorre, ok?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.