Estou na mesma situação. absolutamente desesperada, ja tentei de tudo.

atualizei todos os drives, fiz todas as atualizações do windows, deletei o drive da webcam, reiniciei algumas vezes o note e mesmo assim nao funciona.

Continua apresentando a mensagem "voce precisa de  um pacote de recursos de mídia", mesmo já tendo o baixado e instalado.