Não Resolvido
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6 de fevereiro de 2014 07:00
problema com notebook
ja faz um tempo desde que houve um erro durante a atualizaçao automatica do windows, com o erro eu tive que formatar meu pc, desde entao nao consigo instalar nenhum programa nele pois se nao ele comeca a travar dar tela azul ate o ponto de nao ligar mais e eu ter que formatar de novo. Ja formatei eles um monte de vezes e perebi que esse nao é o problema, entao gostaria da assistencia de voces para descobrir o que esta ocorrendo com ele, pois no momento ele nao esta nem ligando e devido a tudo que ja passei nao irei formatar mais uma vez a toa.
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DELL-Marlon J
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6 de fevereiro de 2014 10:00
BrunoPX,
Quando você diz que no momento ele não está mais ligando, pode descrever o que ocorre após pressionar o botão de Power?
Quanto mais detalhes melhor :)
BrunoPx
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6 de fevereiro de 2014 11:00
depois de clica o botao power ele faz todo o sistema de boot, aparece o iniciando o windows, vai para tela azul que fica escrito bem-vindo e quando era para aparecer a area de trabalha a tela fica preta e nao aparece mais nada depois disso.
DELL-Marlon J
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7 de fevereiro de 2014 03:00
Perfeito,
Para identificarmos se há um problema com algum driver ou serviço sendo carregado, pressione F8 ao ligar o equipamento, e vamos entrar em Modo Seguro com Rede.
Se entrar nesta opção normalmente, temos um possível problema com algum item da inicialização, e se for o caso, por favor, me avise que conseguiremos resolver tranquilamente :)
BrunoPx
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7 de fevereiro de 2014 10:00
nao da para entrar em nenhuma dessas opçoes, pois em qualquer uma delas nao carrega a area de trabalho, fica a tela preta e só.
DELL-Marlon J
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10 de fevereiro de 2014 04:00
BrunoPX,
Experimente rodar o nosso diagnóstico: http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265.aspx
Caso nenhum problema seja encontrado, o ideal seria efetuar uma restauração do equipamento à uma data anterior conforme estes passos: http://bit.ly/15etKwP
Caso ainda assim não seja resolvido, seria interessante uma reinstalação do Windows no seu equipamento amigo. Temos este tutorial que auxilia neste procedimento: http://bit.ly/16g6hqW
Apenas lembre-se de efetuar o backup dos seus dados se optar pela reinstalação.