Não Resolvido
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22 de janeiro de 2021 08:00
Problema com o Command Center Alienware para DELL G5 5590
Estou passando estresses ultimamente relacionado ao AWCC da DELL G5, depois da atualizações que a DELL solicita para baixar (atualização da BIOS e também atualização aplicativo do command center). Tanto a função da OC Controls, Temperatura e FX não funcionam (inclusive não funciona a luz do teclado nem pressionando FN+F10 ficando nesse "loading" infinito).Já tentei diversas vezes em instalar outras versões do AWCC e nada funcionou. (fiz todo os procedimentos para remover todas as pastas e registros do aplicativo e nem assim)...
Parti para o suporte online, a pessoa que me fez o atendimento passou 02h30 comigo tentando reparar o problema, depois que não conseguiu fazer o aplicativo funcionar... Informou que é um problema relacionado a placa mãe ( não vejo qual a relação a isso, desde que isso aconteceu depois da atualização e também existem diversas pessoas com o mesmo problema que eu).... situação desanimadora, pagar quase 10mil num computador desse porte e a DELL colocar como solução a substituição da placa mãe.
Na verdade quem só perde é o usuário. Ter que formatar a máquina, instalar tudo novamente. Para "ver" se realmente é a solução... Triste.
Alguém tem uma solução para esse problema !?OC Controls
Temperatura
DELL-Cares
Moderator
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22 de janeiro de 2021 08:00
Boa tarde
Peço desculpas por todo o ocorrido
Seu atendimento esta em andamento e a troca de peças vaia ocorrer
Te passamos no privado informações sobre isso
Tendo dúvidas te aguardamos na mensagem ^Tharles
WollyFera
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9 de junho de 2021 08:00
Estou com exatamente mesmo problema. O suporte tecnico para desisntalar e instalar de novo, pediu para aguardar uma nova atualizaçao do software, a atualizaçao veio, eu atualizei. e nao resolveu, ja desinstalei e instalei varias vezes e nada. Abri o chamado dentro do periodo de garantia, mas a garantia já expirou e o problema nao foi resolvido! Uma das coisas que eu mais gostei para decidir pela compra foi o recurso desse sistema...Sou Fã da marca, mas esta ficando dificil de defender a bandeira... Me ajuda ai Dell!