Não Resolvido
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4 de maio de 2018 16:00
Problemas com a bateria
Hoje ao ligar meu notebook recebi a seguinte mensagem:
"battery has reached the end of its usable life"
achei estranho, pois essa bateria tem pouco tempo de uso e não creio que seja possível que ela dure tão pouco.
fiz o teste diagnóstico clicando em F12
apareceu o seguinte erro: 2000-0132 - validação: 93505
como devo proceder agora?
meu notebook é um Inspiron 14 3421-A10
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pmarcos6821
8 Professor
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4 de maio de 2018 17:00
Verifica se a bateria segura pelo menos 2 ou 3 horas de carga
Se sim ela esta em boas condições mesmo com o erro
Se ela era nova e deu erro o certo é acionar a garantia
Senão vc pode substitui-la através do programa power manager clicando em comprar
Dell - Jhonatt
2 Intern
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7 de maio de 2018 13:00
Boa tade, Graziela!
Esse código de erro informa apenas que a vida útil da bateria acabou. Seu tempo de usabilidade não é medido em tempo mas em ciclos, ou seja, quantas vezes ela foi recarregada. Nesse caso é necessário trocar a bateria ou entrar em contato com o suporte caso ela ainda esteja dentro do período de garantia (geralmente, um ano).