Qualidade dos Notes DELL piorando demais....

Olá Renato, tudo bem?
Lamentamos a sua insatisfação com relação a um de nossos produtos, porém, podemos garantir a sua qualidade como os melhores existentes no mercado. Cada linha de nossos equipamentos utiliza um modelo diferente de chassi, dependendo da necessidade do publico ao qual ele foi projetado, porém, em todas as linhas de produtos, estão o que há de melhor no mercado.

já estamos em 2017 e sabe o que aconteceu, Renato e Felipe? A Dell só piorou ainda mais. Lamentável. Daí  vem dizer que são os melhores no mercado? Com o melhor custo benefício? ... Passaram a ser chefes de propaganda enganosa. Pois você vai lá, escolhe a melhor configuração,.top das galáxias...e realmente o valor fica melhor que outras marcas. Mas a porcaria do produto chega e não funciona direito. tava como computadores de baixa qualidade, problemas de tela, direta superaquecimemto, áudio ruim, até mesmo usb 2.0 onde prometeram que haveria porta 3.0... Meu caso.

ou seja.. pagou um pouco menos no melhor dos lixos.

. Depois vem dizer que sentem muito.... Até o atendimento piorou. Isso é pilantragem. Eu gostaria que algum funcionário da Dell chutasse o balde e contasse honestamente o que vem acontecendo.

Realmente é propaganda enganosa. Comprei por quase 4 mil reais o inspirion 14 7000 cuja descrição diz o seguinte: "Processadores e placas de vídeo poderosos garantem o melhor desempenho." Muita mentira, desde o primeiro dia o notebook se apresentou lento, bem mais lento do que um antigo Sony Vaio que tive por quase 7 anos. Ele já travou algumas vezes do nada...  

Durante um atendimento com o suporte da Dell, o técnico me informou que o "U" no final da descrição do processador  Intel® Core™ i5-7200U significa ULTRAECONÔMICO. Ora, pra quem investiu mais de 3 mil reais em um equipamento fica claro que não quer um ultraeconômico. 

Isso é enganação. 

Porque não deixam claro essa sigla na descrição?

Meu note tem 8gb de ram, 1tb de HD e placa Gforce de 4gb. Ou seja, não era pra ser lento assim, têm computadores no meu trabalho com processadores i3 e 4bg de memória MUITO MAIS RÁPIDOS DO QUE O MEU que tem "Processadores e placas de vídeo poderosos garantem o melhor desempenho."

Só pra constar, não tenho programas pesados, utilizo apenas o Office 2016 , McAfee antivirus e meu windows 10 é original, ou seja, o note é lento mesmo, veio ruim de fábrica. 

Estou muito decepcionado, não me sinto nenhum pouco privilegiado e assegurado por ter um equipamento DELL.

Decepção total!

rafamartine@hotmail.com

Rafa,

Tenho que concordar em tudo contigo.....comprei um i7 7500 com placa dedicada de 4GB ...pra que?? pra ter um note com resolução maxima de 1366 x 768  RIDICULOOOOO.

Enviei um mail para AMD achando que era deles o problema, mas veja a resposta:

"nós não determinamos as resoluções disponíveis no seu modelo de laptop. Isso é feito pelo fabricante do mesmo"

Ou seja, a DELL esta boicotando seus clientes.

Decepção eh pouco ....Bom produto e suporte esta em falta na DELL.

O pior é que demorei mais de 7 dias para ver que não problema de configuração ou atualizaçao de drive e NAO PUDE DEVOLVER O PRODUTO.

Oi RENATOCECILIA25, tudo bem?
Qual a série do teu notebook? Inspiron 5000? 7000?

Se for o 5000, realmente há uma precariedade na construção, uso de muito plástico para baratear o produto. Felizmente na linha 7000 tiveram um trabalho mais "premium", o que resulta também em um custo maior de venda.

Rafa Martine e juliacrs, tudo bem?

Eu entendo o problema de vocês com a sensação de lentidão do notebook. No geral todas as peças são de ótima qualidade, entretanto o que mata são duas letrinhas: HD.

A HD que a Dell anda utilizando nos notebooks de até 3500 reais é uma Seagate de 1tb de 5400rpm! Há soluções de 7200 rpm que resolveriam facilmente esse problema de travamento constante. Tenho um Inspiron 7460 que é I7 e tô passando por essas dores de cabeça. Vou resolver esse problema inserindo uma ssd m2 que encontrei no valor de 1500 reais. Sem dúvidas será o fim do problema de travamento!

Recomendo que vocês deem uma olhada em soluções de armazenamento compatíveis com os notebooks de vocês. Como o meu possui entrada para ssd's m2, optarei por utilizar essa tecnologia de altíssima qualidade que é extremamente superior ao uso de Discos rígidos de 5400rpm. Tanto na construção física do produto quanto na resistência.

Oi AndreiaLuz, tudo bem?

Realmente alguns produtos acabam saindo de fábrica com alguns "defeitos" ou com soluções que visam baratear o custo de produção do mesmo.

Verifiquei que você também apresentou algumas reclamações como "áudio ruim" que muitas vezes podem ser resolvidas com a atualização do drive do áudio! Verifique se há opção de atualização do drive pelo site do suporte da Dell ou até mesmo busque aplicativos que procuram automaticamente atualização de todos os drivers do computador, evitando o trabalho de você ficar procurando um a um no site da Dell (como o Drive booster, da iorbit).

Olah Ailton!
tudo certo....tirando ter que ficar com esse notebook.

Então, se for so a lentidão, se resolve trocando o HD como vc falou, mas o meu problema é a resoluçao da tela.....que so se resolveria trocando o notebook por outro ou a DELL destravando o limite com uma simples atualizaçao de drive de video....coisa que eles nao pensam em fazer.

Enfim, continuo totalmente insatisfeita com a compra, mas paciencia...vou tentar passar pra frente. Coitado de quem comprar um note da DELL.

De qualquer forma, obrigada pela dica. Pois esperar que alguem da DELL resolva, seria uma mudança drastica dentro da empresa.

Mas dependendo do modelo a resolução da tela não tem como ser "destravada". A tela possui suporte só para a resolução mencionada no manual.

É como querer que uma televisão de tubo rode em resolução Ultra HD, entende? Hahahaha.

Mas isso é bem explícito no ato da compra, ou dizendo que a tela é apenas HD ou dando a resolução máxima em pixels.

Algumas séries de notebooks da Dell só alcançam essa resolução mesmo. O lado bom da situação é que com a resolução apenas em HD e com uma placa de vídeo de alto desempenho, você acaba fazendo com que jogos online (para quem usa com essa finalidade) acaba rodando de forma mais fluida. Pois quando você aumenta a resolução do jogo, melhora a qualidade de imagem, porém reduz drasticamente o desempenho.

Enfim, troque a HD que é de 5400rpm por uma SSD ou por uma HD de 7200rpm que você já verá uma melhora no desempenho. Se for para a HD de rotação maior, verá uma pequena mudança, mas se optar por um SSD, sem dúvidas verá o desempenho subir e muito!

Não querendo puxar "sardinha" pra Dell, mas esse período pós-black friday realmente é uma loucura para as empresas. Mas sempre tem o telefone e o suporte pelo próprio site. Acredito que seja mais rápido do que optar pelo fórum da comunidade Dell.