TECLADO DESCASCANDO

Uma assistência especializada pode corrigir esse defeito com um valor mínimo de serviço que é em torno de R$150. Pra evitar o desgaste do teclado não digitar com o dedo suado ou engordurado e sim seco e limpo

menos de 1 ano de uso para trabalho e jogos minha tecla esta assim e apareceu uma mancha na tela :(

Eu limpo a tela com um pano de  microfibra só para ela  e o teclado com outro pano de  microfibra e ainda sim tive problemas.

Estou com o mesmo problema, extremamente decepcionado. Apenas 1 ano e 2 meses de uso, eu tenho o maior cuidado do mundo com meu notebook e mesmo assim aconteceu isso.

@gmourafernando​  Meu tbm está assim em duas teclas.

Você conseguiu resolver?

@Matiascnt​ A tela sim o teclado não, a garantia não cobre

@Matiascnt​ Não consegui! Tentei contato com a Dell e eles me cobraram 700 reais pra eu enviar meu computador pra eles consertarem, ou então 1200 reais para que eles mandem um técnico vir aqui em casa consertar. Eles ficam tentando sustentar a ideia de que eu sou o responsável pela tecla estar descascando, quando na verdade eu tenho um uso super tranquilo com o meu computador (e o maior cuidado do mundo com ele). Eles não querem reconhecer que a culpa é deles e que não existe "mal uso" de nenhum cliente neste caso.

Continuo totalmente decepcionado e com a tecla descascada aqui e com receio de que outras descasquem também.

@gmourafernando​  Eu fiquei na mesma com o teclado, espero que as outras teclas tbm não descasquem. 

O meu deu este bo agora ‎Intel(R) Wireless Bluetooth(R) falha, Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz falha, PCIeStatus falha, UsbStatus falha | DELL Technologies  mas encontrei uma solução paliativa que faz o drive voltar a funcionar 

Eu devo ser muito azarado meu seguindo dell e os dois foram para garantia 

O meu também está todo descascado. Começoi como A  e agora está em outros mais utilizados.  Tive de outras marcas e nunca me aconteceu. 

@gmourafernando​ Engraçado, estou no terceiro Notebook da marca, os dois primeiros estão com os teclados intactos, perfeitos, inclusive o primeiro é XP, para ter ideia da época...

agora essa que comprei já deu garantia no primeiro ano de uso, agora no segundo ano quei,mou HD e ainda está com essa tecla apagada e umas outras iniciando o processo de desgaste....

mas o problema é nosso....

realmente, insistir na marca é um grande problema

A minha tecla também está descascada. E paguei caríssimo pelo meu notebook.

Pelo que se percebe nos comentários, Não é um problema isolado. É defeito de fábrica a qualidade baixa do teclado.

Podem baixar o valor do conserto, pois o problema é no material fornecido pela empresa.

Fiz contato com a Dell há 1 ano e me foi informado que a troca do teclado custaria 600 reais. O meu teclado hoje está horrível e vendo os comentários só posso ter a certeza de que não é um caso isolado, culpa minha. Já tive outros notebooks e nenhum deles ficou desse jeito. Teremos alguma resposta?

@AlanPCark​ OLHEM QUE ABSURDO. Resposta da empresa:

Identificamos que o seu equipamento não está mais coberto pela garantia legal e contratual ou apresenta problema não coberto pela garantia ativa. Segue abaixo cotação de serviço de reparo.

• Modalidade Correios/Balcão: Reparo efetuado mediante postagem do produto via correios ou entrega do produto em um dos nossos prestadores de serviço de acordo com a localidade.
  
  R$ 1025.76 
   
  Modalidade no Local (“On-site”): Reparo será efetuado no local que se encontra o equipamento, o prazo varia de acordo com a localidade.
  
  R$ 1599.85 

Diversas pessoas com o mesmo problema assim que acaba a garantia, será mesmo mau uso? Meu último notebook foi usado diariamente em casa e no trabalho por 8 anos e estava mais conservado que este. Pior, oferecem agora uma assistência muito cara e com certeza depois da garantia vai acontecer o mesmo. Meu primeiro e último Dell