teclado descascando

Para obter suporte, clique no ícone Obtenha ajuda agora no canto inferior direito da tela para falar com um agente. Eles verificarão o problema e, se necessário, encaminharão seu caso para o suporte pago, após a sua aprovação do orçamento.

@Ch40z​ Porque suporte pago ? Pelo que vi isso é um "vicio oculto" da marca , A dell sabe do problema e nao consertou e vede assim mesmo. Voces teria que consertar pois o problema é de falta de qualidade do produto !

Olá @eduardo wzk, você pode contatar o suporte em Obtenha ajuda agora da mesma forma e eles irão avaliar o seu caso e informar como proceder. 

@eduardo wzk​ perfeito, meu Alienware com pouco mais de um ano apresentou o mesmo problema e a Dell diz que é estético. 

porém sou perito judicial (de engenharia) mas entendo do CDC.

Esse é um vício oculto e ocorre uma confusão entre a garantia de fábrica e a garantia legal. 

O fornecedor, no caso a Dell, é obrigado a resolver no prazo de 90 dias qualquer vicio oculto, o prazo da garantia nesse caso, ou em qualquer outro semelhante, é referente a vida útil esperada do produto. 

Eu comprei um notebook gamer de 14mil reais, tenho outros notebooks, da Dell mesmo, com 5 anos de uso e estão perfeitos, pelo próprio site eles dizem que os notebooks gamers Alienware são resistentes e duráveis, isso me levou a crer em expectativa que ele durasse mais do que um inspiron que custa a metade do preço. 

Um ano, a tinta começar a descascar, com essa quantidade de relatos aqui no blog, quero ver o entendimento da Dell sobre quanto tempo deve durar os produtos dela. O juiz tenho certeza que será favorável.