Esta postagem tem mais de 5 anos
3 Mensagens
0
58784
23 de abril de 2014 07:00
Tela branca!!
Prezados, bom dia.
Queria a ajuda de vocês:
Meu Inspiron 15R N5110, apresentou esse problema de tela branca, mas sempre usei o note com um monitor externo, tv, datashow e cia, sendo assim, sua imagem aparecia normalmente.
Mas agora, ele não funciona mais com algo externo.
Algumas perguntas:
Possível causa deste problema?
Ah solução para isso com combinação de teclas?
O valor para a manutenção dele?
Obrigado a todos!
Nenhum evento encontrado!
DELL-Marlon J
6 Operator
•
6.1K Mensagens
0
23 de abril de 2014 07:00
FilipeMelo,
Podemos facilmente identificar se temos um problema físico com a sua tela ou cabo que conecta ela no seu equipamento.
Desligue completamente o seu equipamento, e então mantenha pressionada a tecla . Sem solta-la, ligue o equipamento e um teste de cores irá se iniciar. Caso você consiga visualizar as cores sólidas perfeitamente, a tela está funcional.
Para testar o vídeo externo, você pode ligar o seu computador e pressionar F2 para entrar na BIOS. Conecte o cabo para o monitor externo e então pressione as teclas Fn+F8. Se funcionar, a sua saída de vídeo, assim como o processador gráfico estão funcionais, e o problema possivelmente é com o sistema operacional. Caso contrário, podemos ter um problema com o processador ou placa-mãe de sua máquina.
DELL-Marlon J
6 Operator
•
6.1K Mensagens
0
23 de abril de 2014 08:00
FilipeMelo,
Se ao segurar a tecla D, apenas uma tela branca apareceu, provavelmente o LCD ou o cabo dele está com problemas.
Experimente manter pressionada a tecla FN ao ligar o equipamento. Deste modo irá entrar automaticamente no diagnóstico do seu equipamento, e após cerca de 30seg já pode pressionar Fn+F8 para tentar enviar a imagem para um monitor externo,
Até o momento, parece que temos dois problemas com o seu equipamento, sendo um com a tela e outro ainda não identificado :(
Infelizmente não sei lhe passar questões de valores. Orçamentos são passados apenas após solicitação ao nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355.
FilipeMelo
3 Mensagens
0
23 de abril de 2014 08:00
Bom dia, Marlon, obrigado pela resposta.
Fiz o teste pressionando a tecla D, mas a tela continua branca, sendo assim mesmo apertando a tecla F2, não consigo visualizar a tela.
Em relação ao que você falou sobre o processador ou placa mãe, teria uma ideia de preço para este concerto?
FilipeMelo
3 Mensagens
1
23 de abril de 2014 11:00
Marlon, mais uma vez agradeço sua bondade.
Mas, infelizmente nada funcionou, a tela continua branca.
Lamentavelmente não compro mais equipamentos da DELL. Este foi meu segundo notebook que deu problema, depois de 1 ano e meio de uso apenas.
Irei procurar outra marca agora.
Obrigado.
AllanOliveira2215
1 Rookie
•
1 Mensagem
•
2 Pontos
0
13 de junho de 2024 21:41