Tela do notebook 'acesa' mesmo desligado

Question

Percebi recentemete que meu notebook está com a tela 'ligada' mesmo quando o desligo completamente.

Luzes em todo canto direito ficam acesas o tempo todo quando está desligado ou em suspensão. (segue anexo uma foto para demonstrar. Na ocasião, o notebook foi desligado no Windows - DESLIGADO MESMO)

Já atualizei os drivers de vídeo para todos os mais antigos disponíveis no site da dell para o meu modelo. Já atualizei para os drivers mais recentes. Nada resolveu, continua o problema.

Parece que a única saída vai ser retirar a bateria toda vez que desligar, para talvez assim, "cortar" a força a fonte de energia que está alimentando essa luz.

Vi diversas reclamações do mesmo tipo na comunidade, e a Dell não dá nenhum parecer ou solução efetiva.

Admirava a Dell e sempre estava disposto a comprar mais produtos da marca, mas agora, outras marcas serão minha primeira opção.

Depois que passa o período de garantia, o cliente não existe mais para a Dell. Sei que existe a política de garantia, mas não dar suporte algum é ridículo. A impressão que dá é que a vida útil dos produtos Dell são restritas a período de 1 ano de garantia e qualquer dia que seu produto Dell durar além do período de garantia é lucro...

Enfim, problema persiste e Dell não dá suporte realmente efetivo para resolvê-lo.

DELL-Nat M · Answer

Modelo do equipamento?

Versão do BIOS?

Versão do Windows?

Quando o problema começou? Teve alguma mudança de software?

O laptop está conectado na tomada quando isso acontece?

Para que a comunidade possa tentar ajudá-lo é necessário informar mais detalhes.

E em relação ao período de garantia, todas as empresas trabalham desta forma, não é algo específico da Dell. Está muito mais relacionado a política do consumidor no Brasil.

rodrigoqueiroz · Answer

estou com esse mesmo problema a luz acende mesmo o notebook totalmente desligado, agora o meu começou a fazer isso mesmo ligado, ja atualizei os drives de video para os antigos como o proprio suporte da dell orientou e nao resolveu nada, pelo que parece isso e problema cronico dessa serie.

segue foto comprovando.
WhatsApp Image 2022-06-27 at 13.36.24.jpeg

carloseduardo111 · Answer

Modelo do equipamento: Inspiron 3576

Versão do BIOS: 1.16.0

Versão do Windows: Microsoft Windows 10 Home Single Language

Quando o problema começou? Teve alguma mudança de software?
Percebi em Janeiro de 2022. Os softwares mantiveram-se os mesmos, o básico que uso diariamente para apenas para trabalho!

O laptop está conectado na tomada quando isso acontece?
Também, apenas conectado à bateria do notebook o problema também persiste, o que me faz retirar todos os dias a bateria após o desligamento completo (antes de qualquer coisa, eu espero uns 15 minutos após o sistema desligar completamente e me certifico que não há nenhum ruído de ventoinha ou HD antes de retirar a bateria).

Eduardo Carbone · Answer

Boa noite, estou com o mesmo problema. Conseguiu alguma solução?

Jefferson Lopes · Answer

Bom dia, minha tela está com a luz acesa também, mesmo depois de desligado. Alguém teve resposta da Dell?

WagnerFFreitas · Answer

Fiz atualização, mesmo assim o problema persiste. Laptop Dell Inspiron 15 3567

Thais Cassia · Answer

Minha tela também está com o mesmo problema. E aí Dell, não vão resolver essa falha no produto de vocês?

liminhapoket · Answer

Minha tela também está com esse problema. Ninguém da Dell se manifesta para instruir corretamente como corrigir, isso é um absurdo.

Brian Guerreiro · Answer

Identifiquei o Mesmo problema no meu notebook. Dell, nenhum pronunciamento a respeito??

Thais Cassia · Answer

Até o momento nada!!

RPrf · Answer

Não tem nada a ver com ser da Dell. Estou com o mesmíssimo problema em um Acer e começou depois de uma goteira cair próximo do aparelho. Abri ele por completo e o drive de DVD estava com água. Removi por ser um possível curto causado por ele. Uma das portas USB que estava falhando voltou a funcionar. O teclado que estava apresentando algum defeito passou a digitar sozinho sem parar. Desconectei o teclado também. O problema não se resolveu mesmo após uma limpeza geral e uso de secador. A umidade parece ter sido o problema no meu caso. É um problema elétrico, não de fabricante. A placa-mãe é de 01/2014, até surpreende que esteja funcionando tão bem, apesar do dano, mas computadores têm vida útil, dez anos, geralmente. Resolvi comentar para deixar claro que não deve ser defeito de fabricação, mas sim qualquer dano elétrico, talvez diretamente da tela. Não testei em monitor externo, mas é uma boa ideia. Se a macha luminosa aparecer também em uma tela conectada por HDMI ou VGA, então o problema é a tela do notebook mesmo.

(Editado)

user_55a0d4 · Answer

Hoje (02/10/25) meu notebook apresentou o mesmo problema, Dell 3567, drena toda a bateria e mesmo desligado essa luz no canto aparece. Alguém conseguiu desvendar o mistério?

RPrf · Answer

Update no meu caso: depois de sempre tirar a bateria do meu Acer com o mesmo problema, em umas duas semanas o problema parou. Meu caso, como dito antes, foi a umidade que atingiu a placa-mãe, o drive de DVD (que não recoloquei) e os contatos da bateria. Agora desligo ele sem tirar a bateria e não noto mais o problema. Eu colocaria na conta de algum componente em curto por qualquer motivo, como foi com a umidade no meu caso.

WagnerFFreitas · Answer

@DELL-Nat M​  boa tarde, o meu começou apresentar este problema depois da garantia acabar, não importa se com a fonte ligada ou com a bateria, a tela fica com lampada acesa mesmo desligado, sem imagem

Diogo de Sousa · Answer

@DELL-Nat M​ estou com mesmo problema com meu notebook Dell Inspiron 15 3583 ele desliga totalmente mais mesmo assim a tela fica um pouco acesa, uma coisa que também percebi e que a luz de fundo oscila um pouco de vez em quando a BIOS já está na última versão, já troquei drives e nada resolveu.

Inspiron Laptops

Tela do notebook 'acesa' mesmo desligado

Laptop Dell Inspiron 15 3567

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