Não Resolvido
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20 de setembro de 2013 11:00
[Tutorial] [Identificando os erros na bateria]
Nesse tutorial mostraremos como identificar um erro de Bateria e fonte do notebook.
Geralmente o erro aparece como na imagem abaixo ou também com um “X” vermelho no ícone da bateria.
Se seu equipamento não estiver carregando, primeiro faça o testes de Drenagem de Energia. Esse é um teste bem simples, detalhado à seguir:
Desligue o equipamento;
Retire o AC Adapter (fonte);
Retire a bateria;
Segure o botão Power por 20 segundos;
Conecte a bateria;
Conecte o AC;
Ligue o equipamento e verifique se os sintomas se modificaram.
Caso não resolva, teremos de isolar qual peça está com problema.
Neste caso, começaremos por rodar o Diagnóstico, detalhado neste tutorial: CLIQUE AQUI.
Na parte destacada em vermelho vemos os detalhes referentes à bateria.
Ali podemos ver a saúde da bateria, porcentagem de carga e outros dados sobre a fonte AC.
Se a bateria estiver com problemas, um código de erros será gerado.
Proximo passo é verificar na BIOS se o carregador AC está sendo reconhecido
Antes de ligar seu notebook, certifique que o carregador esteja plugado na máquina e ligado na energia.
Liguei o equipamento, apertando e soltando repetidas vezes a tecla F2 até aparecer a seguinte tela:
OBS: A tela pode variar de modelo a modelo. Portanto busque sempre as opções de “Informações do Sistema” e “Informações da Bateria”.
Onde diz “AC adapter type” deve mostrar a potência do AC, que pode ser 65w, 90w, 120w ou mais, dependendo do modelo de seu equipamento.
Se estiver “None”, Unknown”, “Not Detected” ou “Not Installed” isso significa que o carregador não está sendo reconhecido e o problema muito provavelmente está nesta peça.
No entanto, existe também a possibilidade de o problema ser no DC-In, que é a peça onde o carregador é conectado. Porém essa é a possibilidade mais remota, dado que problemas nessa peça são raros.
Caso tenha qualquer dúvida, sinta-se à vontade em postar aqui que faremos o possível para lhe auxiliar :)
Até mais!
Ulisses Agripin
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1 de março de 2014 21:00
Boa noite , fiz esse teste é encontrei Três erro
primeiro : ( 2000~0415 ) CABLES
segundo: ( 2000-0133 ) BATTERY
terceiro : ( 2000-0142) HORD DRAIVE
tem como resolver esses problemas , já testei outros carregadores mais eles alimenta mais não esta carregando a bateria , sei que a minha bateria já esta cansada pelo tempo de uso mais o que fico com raiva , e que eu já vou com dois carregador , antes de compra o próximo , pode me ajudar , e me explicar por que ele não carrega nem asem de aluz que indica que o carregador esta ligado
DELL-Marlon J
6 Operator
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5 de março de 2014 11:00
Ulisses,
O ideal neste caso é efetuar um contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e informar os códigos de erro que foram apresentados para você.
Além da bateria, parece haver uma falha no HD do seu equipamento, porém um contato com o suporte seria o melhor para identificar qualquer falha adicional amigo.
Alexandre Henrique Silveira Cascaes
1 Rookie
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14 de dezembro de 2024 22:57
Boa Noite, Dell, estou com um problema difícil de identificar, deu problema no meu adaptador AC, comprei outro original da Dell, exatamente te o mesmo, da mesma potencial, porém, nao funcionou, estudei muito procurando o que poderia ser, comprei um DC Jack, troquei para fazer o teste e bom, não funcionou, testei o carregador novo em outro notebook, e o carregador se mostrou operante, e ultimamente apareceu um problema na bateria onde fica piscando na luz do carregador 4 vezes laranja e uma branca, vou na BIOS pra ver os status da bateria, e em status da bateria aparece "Idle" e em Vida útil aparece "erro de comunicação" e onde está escrito Adaptador AC está"Not Installed". Gostaria de saber se a bateria n estiver funcionando mais, e se eu trocar a bateria, poderia voltar ao normal, pq tbm está parecendo que o carregador n está carregando na sua potência que deveria carregar, pq o sistema me avisa que detectou que não está recebendo a potência corre e então ele vai operar com menos desempenho, gostaria de saber se caso eu troque a bateria, todos esses problemas se resolvem?