Não Resolvido
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25 de outubro de 2009 19:00
webcam integrada do 1545 não funciona?
Recebi um note 1545 com a webcam integrada não funcionando de fábrica. A informação que obtive junto ao suporte fui informado que era um problema de engenharia de software da Dell e que seria desenvolvido um "firmer" para solucionar este problema, sendo que não adiantaria a troca da webcam integrada. Já há alguma solução temporária ou definitiva para que a webcam funcione?
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flandradebh
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28 de outubro de 2009 15:00
Prezado,
Comprei um Dell Inspiron 1545 em 12/08/2009. A Web Cam funcionou por duas semanas e parou. Contactei o Suporte que pediram para eu baixar o drive novamente, baixei, mas o mesmo não instalava, acusava erro. O Suporte pediu para eu restaurar a configuração de fábrica. Assim o fiz e a Web Cam continuou sem funcionar. No final eles abriram um chamado para a Assistência Técnica e levei o Notebook. Ficou 4 dias em manutenção e trocaram minha Web Cam, segundo o relatório. Depois disso está tudo funcionando. Sugiro você contactar o suporte por e-mail br_techsupport@dell.com e relatar o ocorrido para que eles também abram um chamado para vc levar seu micro na assitência técnica. Sua web cam deve ter que ser substituída também. Um abraço e sucesso.
Flávio Luiz - BH/MG