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Cores desajustadas no Inspiron 15 7560
Bom dia.
Comprei meu Inspiron 15 7560 pelo site da Dell e ontem chegou meu pedido. Ao ligar, pude perceber imediatamente que as cores estão desajustadas, sendo que o amarelo está esverdeado em todos os programas (Word, Excel, Chrome, etc..). Tentei resolver no Painel de Controle pelo gerenciamento de cores e também pelo menu Configurações gráficas da Intel, mas nada adiantou. Como teste, tentei ver se esse problema persistia ao conectar o cabo HDMI no computador à televisão, e para a minha surpresa, o notebook e a televisão ficaram com as cores ajustadas/normais ao fazer isso.
Por favor, como resolvo isso?
Espero que seja de fácil resolução, pois é bem frustrante, considerando que o notebook é novinho e tem apenas horas de uso.
Obrigada, desde já.
Dell - Jhonatt
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23 de fevereiro de 2018 10:00
Boa tarde, Adriana!
Com o teste feito na TV, você sabe que não se trata de uma falha de chipset. Minha recomendação aqui é atualizar a BIOS, desinstalar e reinstalar o driver de vídeo e verificar se o problema persiste. Caso persista, entre em contato com nosso suporte para reparo.
Adriana de Azevedo
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23 de fevereiro de 2018 12:00
Boa tarde, Jhonatt L!
Muito obrigada pela sua atenção e **bleep**.
Consegui resolver de um modo bem simples, apenas desativando o aplicativo "True Colors" cujo ícone fica oculto na barra de ferramentas.
Muito obrigada mesmo assim.
Um bom fim de semana.
Dell - Jhonatt
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27 de fevereiro de 2018 12:00
Ah, que ótimo, Adriana! :D
Anonymous
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7 de junho de 2018 11:00
Ufa. O meu estava assim também! Obg