Designers, cuidado - Inspiron 15 5000 5548 Early 2015

Evandro

Atualizei a BIOS semana passada e nada de resolver o cooler.

O segundo problema que estou enfrentando é que o adaptador de rede está intermitente, ou seja, minha internet cai toda hora. Cheguei a encontrar alguns relatos sobre isso, mas até agora não consegui resolver este problema. Já desinstalei, reinstalei o driver do placa de rede, e nada de funcionar.

Se você já desinstalou e reinstalou a placa de rede e não resolveu amigo. Posso estar enganado, mas a placa de rede está com problemas.

Só trocando. Se for onboard, terá que trocar a placa mãe.

Tenho exatamente os mesmos problemas que vc listou.

Estava esperando um avião e estou andando de charrete.

Muito decepcionado com o produto. Vou pedir a troca.

Abidh, vou te dizer o que resolveu meus problemas de performance.

Livre-se desse windows que a Dell instala em suas máquinas. Meu note está rodando jogos que não rodava antes só com a mudança do sistema.

Meu notebook é semelhante ao seu e também apresenta esses defeitos pontuais com relação ao uso de CPU, no meu caso ele não passa de 1,95 GHz mas segundo a Dell está tudo certo 

Bom dia,

Eu estou passando por um calvário mesmo, como me disseram que ia ser.

O computador está MUITO abaixo do esperado e do investido!
Fizeram acesso remoto, para solucionar, não adiantou!
O suporte veio trocou a placa mãe, no momento o rapaz viu que o cooler estava disparando sem estarmos fazendo absolutamente nada.
Foi solicitada a troca de cooler, que foi feita uns dias depois.

E continua igual... cooler disparando, performance extremamente baixa, isso que não trabalhei com arquivos pesados.

Entrei em contato mil vezes com o suporte, falaram que iam passar para um setor de engenharia "mais elevado" pois pelo que eu relatava era um problema atípico (o que eu sei que não é, vide o caso de vocês).

Fiquei aguardando e eis que agora me ligam do suporte porque disseram que foi aberto um chamado para trocar NOVAMENTE a placa mãe/cooler.

Não sei se algum de vocês já tentaram, mas vou ver os meios para ressarcimento, pois não sei se valeria a pena a troca por outro, pois não confio mais nos produtos da dell.

É realmente decepcionante.
Se alguém estava pensando em comprar para trabalhar, principalmente com programas de design (meu caso), sugiro que pense e pesquise melhor... 

Boa sorte para quem está no mesmo barco afundado que eu!

Julie. Meu note só normalizou... e digo mais, ficou com uma performance bem acima da apresentada anteriormente quando eu instalei uma outra versão do Windows. Caso queira tentar... é por sua conta e risco. Eu tomei essa decisão pois estava com a máquina parada e perdendo dinheiro pois não conseguia trabalhar... Agora confirmo. O desempenho do note chegou perto do esperado pelas configurações quando troquei a versão do Windows da Dell por um Retailer. Lembrando que baixei todos os drivers de instalação dos dispositivos no próprio site da Dell. 

Espero que consiga resolver essa pinimba.

Fernando, até o cooler parou de disparar??

Pois é, estou usando o note no trabalho e estou com várias entregas para essa semana... só dor de cabeça!

O cooler havia parado de disparar quando eu resetei a máquina para os settings de fábrica e os drivers mais recentes da AMD foram baixados no site do fabricante e não na Dell.

Porém a máquina apresentava uma performance bem medíocre. Quando o técnico veio aqui em casa e trocou o HD, o boot da Dell não funcionou. Tive que arrumar uma versão do Windows e fazer o note funcionar. O interessante como falei é que a performance melhorou muito. E eu não acredito que seja o HD novo.

Estou com esperança de que o windows 10 ajude a resolver os problemas.

Se o note continuar esse lixo que está hoje, vou trocar por um de outra série, Latitude, sei lá... qualquer um que não use essa "nova geração" de processadores sambada.

Eu tinha outra percepção da Dell... Note deles, NUNCA MAIS.

Olá amigo, também comprei um Inspiron 15 5548 e tive os mesmos problemas relatados.

Infelizmente, eu e um amigo que manja de elétrica/eletrônica/softwares e hardwares, chegamos a conclusão de que o problema na verdade é com o Windows 8.1. Esse S.O é cheio de bugs, e há incompatibilidade dele com o hardware, em específico a CPU, por isso a porcentagem dela fica em níveis absurdos, assim como o alto uso de memória e o HD em 100% de uso. O bom é que o problema não é na máquina em si, e sim no software. O jeito será esperar a atualização pro w10 (que como será de graça, provavelmente a Microsoft sabe que o 8 tem muitos problemas, e por isso agilizaram para lançar um windows novo e de graça para quem possuir o w8/8.1), e se não melhorar, baixar uma versão do Windows 7, que acabarão-se os problemas.

Eu e meu amigo, tivemos os mesmos problemas com outros computadores, com altas especificações e que rodavam o w7 numa boa, sem travar nada, mas quando atualizamos para o 8.1, pronto, começaram os mesmos problemas de alto uso de CPU/RAM/HD inexplicáveis.

Vamos rezar para que o w10 resolva nossos problemas. 

Notícia trite para todos amigos. Atualizei para o Windows 10 e o problema do cooler permanece o mesmo.

Será que a DELL não percebe que são várias pessoas relatando o mesmo problema? Incrível.

E pior, o meu 5548 é substituição de um 5547 que apresentava o mesmo problema. Que sorte a minha!

Pelo menos você conseguiu a troca, eu estou aqui com um notebook do modelo 5547 que chega a desligar devido ao aquecimento e segundo a Dell está tudo certo com o aparelho, e segundo os mesmos o modelo não foi feito para rodar programas pesados...

O meu ficou pior quando ele atualizou para o 10.  Ligarei para o suporte amanhã, e irei perguntar se formatando o notebook e realizando uma instalação limpa com uma Windows que eu tenho, irei perder alguma garantia, e vou pedir a chave de ativação do Windows que veio com o notebook. Tenho certeza que fazendo uma instalação limpa, sem nada da Dell, e baixando todos os drivers diretamente dos fabricantes a coisa toda funciona. A tia de um amigo tem um notebook Dell dos mais baratos, e o desempenho dele é superior a esse "top de linha", chega a ser vergonhoso. Inspiron 15 5548 é a maior pescaria de 2015. Quem estiver em dúvida ainda, não, não compre. Eu deveria ter escolhido o samsung. 1 semana de uso aqui, e é a terceira vez que tenho que restaurar para as configurações de fábrica. Dell nunca mais, mesmo.

Caro JakeVet,

Não tenha muita esperança. O meu 5537, instalei Win 7, Win 8, Win 8.1, só faltou instalar o Linux e nada de resolver o problema.

Estou pesquisando e vendo que de fato esses problemas são "comuns", pois a engenharia do equipamento é mesmo assim, infelizmente. O suporte da DELL me disse que isso é normal, processador com 50% de uso, barulho alto do cooler e o notebook apenas com a internet aberta.

Vou aproveitar que o meu ainda está na garantia e tentar vender no particular, pegar a grana e comprar de outra marca. Tenho um Acer fazem 4 anos, já está com a tela quebrada (descuido meu), mas funciona que é uma belezinha.

Boa sorte a todos!

Caro JakeVet, Não tenha muita esperança. O meu 5537, instalei Win 7, Win 8, Win 8.1, só faltou instalar o Linux e nada de resolver o problema. Estou pesquisando e vendo que de fato esses problemas são "comuns", pois a engenharia do equipamento é mesmo assim, infelizmente. O suporte da DELL me disse que isso é normal, processador com 50% de uso, barulho alto do cooler e o notebook apenas com a internet aberta. Vou aproveitar que o meu ainda está na garantia e tentar vender no particular, pegar a grana e comprar de outra marca. Tenho um Acer fazem 4 anos, já está com a tela quebrada (descuido meu), mas funciona que é uma belezinha. Boa sorte a todos!

PROBLEMA RESOLVIDO (por enquanto)

Liguei para o suporte, não, não há perda da garantia caso se opte por uma formatação limpa, já apenas a perda do suporte ao Sistema Operacional, e consegui a minha chave de ativação, caso um dia eu resolva formatar e começar do zero.

Resolvi o meu problema, ao que parece.

Tudo se normalizou após os procedimentos que o atendente me mandou fazer, tais como desativar o Windows Search Filter, Superfetch e etc. Realmente, tanto o windows 8.1 quanto o 10 possuem vários bugs, principalmente essa versão single language. O problema é com o software mesmo, que gera incompatibilidade com o hardware, e a Microsoft está pouco se lixando para os usuários, mesmo (hackintosh foi cogitado por minha parte hahahaha)

Para você ter uma noção, minha CPU ficava beirando os 40% de uso, no mínimo, sem abrir nenhum programa. Memória sempre alta, na casa dos 70% de uso, abrindo apenas o firefox. E o HD (disco), 99-100% de uso(bug do Disco a 100%). System puxando muita memória e CPU, várias threads de Host de Serviço criadas e abertas ( o que mais para frente achei que pudesse ser um vírus do host de serviço, mas ao que vejo era um bug do SO, procure no google ).

Solução:

Resetar para as configurações de fábrica, apagando TODOS os arquivos, demorou cerca de 5h para ficar pronto.

Não aceitar aquele bangs de software da Dell que aparece ao ativar o notebook, só o cadastro que eles pedem.

Atualizar a BIOS para a versão jun/2015, A04.

.Atualizar os drivers diretamente do fabricante

Desinstalar o McAffe, (troque pelo Avast que come menos RAM)

Ligar para o suporte, relatar o problema, e desabilitar os serviços (ex Superfetch, WMI etc)
; mudar o uso de memória pelo sistema para o máximo (no meu caso 8GB, valor = 8000); realizar o teste do hardware pela placa mãe e constatar que está tudo OK, e por fim, deixar o cabo conectado, retirar a parte do meio que se liga à tomada, e segurar o botão de power com o note desligado, por cerca de 1~2 minutos, até ele esgotar toda a energia da fonte.
 (tudo isso o técnico te dira como fazer)

Configurar a catalyst (driver atualizado, baixado da AMD)

Instalar Ccleaner, Malwarebytes e etc

Pronto, sem perder o suporte do Windows de fábrica, sem travar, sem porcentagens absurdas, sem ventoinha dando picos de rotação ao longo das horas de uso, e sem travar nada. Rodando jogos ou aplicativos mais pesados por muito tempo, é normal a ventoinha fazer barulho, qualquer computador fará isso, mas o barulho fica dentro do esperado, assim como após algumas horas de uso constante do notebook. Não vou mentir, teve um único momento em que a ventoinha aumentou a rotação do nada (com um barulho muito mais baixo do que fazia), e é porque há ainda alguns aplicativos de fundo que estão funcionando e eu ainda não descobri qual, mas *** merda, nenhum problema mesmo com isso.

Sim, ainda esquenta a parte direita do notebook, mas isso é porque a bateria está justamente desse lado. De resto, após calibrar a bateria, ela dura bastante, cerca de 4 horas com uso intenso, e umas 6 horas com uso leve. Caso queira, é só alterar algumas configurações de energia, tem uma thread do Club do Hardware com o Inspiron 15 5547, onde o cara ensina como ele configurou o dele.

Por enquanto, essa foi a solução, e funcionou até agora (10h de uso após a solução, uso contínuo).

Relate o que eu falei ao suporte, e veja se podem te ajudar.

Eu sei, não pagamos mais de 3.000 reais para ter dor de cabeça, e eu ainda acho que o modelo é falho, e em meu próximo computador eu vou pensar duas vezes antes de adquirir um Dell. Mas teve solução.

Boa sorte!