Dobradiça danificada

Boa tarde, tenho um notebook Inspiron 15, e a dobradiça quebrou, não sendo possível fechar a tela do note. Verifiquei que trata-se de um vício oculto pois diversos aparelhos apresentam o mesmo defeito, tendo inclusive diversas reclamações neste sentido. Peço que me informem como faço para que vcs façam ou reparo ou posso fazer o reparo e vocês me reembolsam o valor. Não consigo contato na assistência técnica. Aguardo uma posição.