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Não Resolvido

L

1 Mensagem

34

6 de dezembro de 2023 13:12

Driver PNP Watchdog-Optiplex 780

OptiPlex 780

OptiPlex 780

O PC não atualizava com Windows Update. Fiz instalação de um SSD e do Windows 10 Pro. No primeiro boot pós finalizar instalação do Win10, exibe tela azul com erro "Código de parada: Driver PNP Wacthdog". Como não tenho acesso ao Windows, fiz o procedimento que encontrei na comunidade DELL, iniciar com o FreeDOS e executar novamente atualização da BIOS, ultima versão. Exibe: BIOS Update Successful, ME Firmware update failed!
Could not access the firmware storage  device.

Local firmware update has been disabled by the administrador.

Já resetei a BIOS, coloquei uma placa de video off board e o erro continua. 
No processo de instalação só tem conectado ao PC: Mouse, teclado, video cabo energia.
Alguém tem alguma outra opção para eu tentar recuperar o PC?

5 Practitioner

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6.3K Mensagens

7 de dezembro de 2023 23:48

Parece que a placa controladora do HD tá com defeito. Mesmo um modelo de placa igual pode não funcionar. Recomendo levar numa assistência pra tentar reparar a placa ou tentar outro HD ou ssd

Moderator

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365 Mensagens

8 de dezembro de 2023 18:13

Olá @Lito_581, recomendo que você tente formatar seu PC pelo Dell Os Recovery, disponível em https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/osiso/recoverytool, testa e me avisa se funcionou.

(Editado)

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