Não Resolvido
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INSPIRON 15R 5537 - Resolução problemas de video 8850M - Windows 8.1
Olá pessoal, vejo que esse notebook possui muitas dúvidas que precisam ser sanadas. Eu passei mais de 30 horas tentando resolver os problemas dessa famigerada placa de vídeo ATI 8850M, e por compaixão aos portadores dos notebooks Dell vou deixar aqui um tutorial ajudando aos que querem tirar um bom proveito desse ótimo notebook. Não tem erro se seguir as instruções vai dar tudo certinho e vai sair jogando numa boa. Espero que divulguem esse tutorial ao maior número de pessoas que possuam esse notebook!!!!
PASSO 1 ) Primeiramente é necessário que ocorra a instalação do Windows versão 8.1. Por mais que falem mal dessa versão, após varias tentativas frustradas de instalação de outras versões como o Windows 7 (PRO, ULTIMATE) e Windows 8 PRO, foi apenas nessa que encontrei a resolução de todos os problemas e drivers compatíveis. Sugiro que seja instalado a partir de uma formatação e não só uma simples atualização.
Certifique que você tenta um backup dos drivers de chipset intel e da sua placa de rede, que serão importantíssimos para que você consiga baixar os outros arquivos necessários.
Os drivers poderão ser achados nessa página: http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brdhs1/ServiceTag/DMKK2Y1?s=BSD
É necessário que você tenha os seguintes drivers:
-Realtek RTS5179 Card Reader Driver
-Dell Wireless 1704 Wi-Fi + Bluetooth Driver
-Dell Airplane Mode Switch Driver
PASSO 2) Após a instalação do windows e dos respectivos drivers você não permita que o windows faça atualizações automáticas por enquanto e é necessário que instale os seguintes programas/arquivos:
Última versão do DirectX : http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35
Agora você deve instalar a placa de video Intel Graphics, o driver pode ser encontrado no seguinte link: https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23405
Somente após a instalação da placa de vídeo INTEL (será perguntado se você quer reiniciar o computador, marque a opção sim e aceite a reinicialização) ai então estará pronto para a instalação da placa ATI 8850M: http://www2.ati.com/drivers/beta/amd_catalyst_13.11_mobility_betav9.5.exe Esse link fará você baixar um arquivo que vai identificar a sua placa de vídeo e baixar o último driver específico para ela. Ele vai pedir pra salvar o driver em um local da sua preferência e é só dar ok e esperar o download. (Um erro comum é o pessoal baixar os arquivos da AMD ao invés da AMD Mobility, por isso muitos ainda não conseguem solucionar o problema do notebook.)
PASSO 3) Após todos esses downloads e essas instalações, você finalmente poderá instalar sua placa ATI 8850M. É so dar 2x cliques no driver que foi baixado e ir dando avançar. Quando perguntar o modo de instalação pode selecionar instalação expressa. Se tudo ocorrer bem o computador irá pedir para reiniciar (aceite quando ele perguntar essa opção), aguarde a reinicialização e estará pronto! SERÁ?!?! NÃO AINDA NÃO ACABOU!!!
PASSO 4 último!) Após essa longa jornada você pode ter alguns problemas, o problema mais comum é quando o windows é colocado para desligar a tela desliga porém o hardware continua trabalhando. Isso pode ser resolvido com um esqueminha que após longas horas de pesquisa testei e funcionou super bem. Aperte a tecla com a símbolo do Windows no teclado, após apertar digite(sim logo após apertar a tecla pode digitar que uma caixa irá aparecer automaticamente) ENERGIA . Clique em Alterar o funcionamento dos botões de energia. Desça a barra, lá em baixo vai ter uma opção marcada Ligar inicialização rápida, desmarque essa opção. (caso não consiga desmarcar vá la em cima e clique em Alterar configurações não disponíveis no momento, volte lá em baixo e desmarque.) Clique em Salvar Alterações e desfrute do seu Dell Inspiron 15R com sua 8850M funcionando a todo vapor!
Apesar de não estar muito instrutivo e cheio de imagens, acredito que dê para entender todo esse tutorial se você prestar atenção. Não tem erro, seu notebook vai ficar muito legal! Estou super feliz e acredite: o Windows 8.1 é muito bom e funciona muito bem, meu computador esta funcionando 100%, diferente de quando estava usando o sistema nativo Windows 8
Um grande abraço a todos, e qualquer dúvida é só postar que tentarei ajudar!!!
Dark_Magus
MatruX
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6 de março de 2014 10:00
Valeu cara, Realmente ajudou aqui.
Em Resumo, se desinstalar os drivers antigos, e instalar os mais atualizados Resolve sem problemas
MatruX
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6 de março de 2014 12:00
Na verdade o que esse Notebook ser lento é o HD dele que é apenas 5400 rpm.
Infelizmente hoje em dia o mercado de notebooks de alto desempenho está péssimo, não tem mais Sony Vaio pra concorrer, MacBook é muito caro e não tem Windows (pra quem usa) só resta Dell, Lenovo, Samsung, Acer, ou outros de qualidades inferiores, e desse Dell ainda é o que está valendo a pena, só não compre esse 15R com a Radeon HD 8850M que é dor de cabeça na certa.
Ou vc pode tentar algum Avell, que são todos voltados para Alto desempenho e Games
Saggiomo
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6 de março de 2014 12:00
Sinceramente, comprei o meu no dia 06-02-2014, só recebi ontem, dia 05-03-2014.
Primeira dúvida, a vendedora garantiu que seria de 1.8 a 3.0 Ghz de velocidade de processador.
Ao constar na máquina são apenas 2.4. isso é uma P.... diferença. Eu pretendo rodar programas pesados como Inventor, Photoshop e Corel.
Aí me pergunto, como farei isso se nem o Google Chrome ele abre com rapidez. Ele é lento para o hardware que tem.
Outra coisa, como pode uma marca como a DELL permitir que seus usuários quebrem a cabeça com métodos paliativos de como fazer sua máquina funcionar "perfeitamente".
Paguei mais de 3mil reais para eu ficar quebrando a cabeça junto com outros que tiveram o mesmo prejuízo e problema???
O hardware realmente impressiona, mas o real desempenho me deixou bem desanimado e os problemas que já vi pela internet a fora.
Infelizmente vou devolver o meu notebook. Tenho outros problemas mais na cabeça para perder tempo. Não comprei algo nesse valor para ficar estudando e lendo pra cace...... como fazê-lo funcionar.
Obrigado a todos.
Saggiomo
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10 de março de 2014 04:00
Bom, havia atualizado para o Sistema 8.1, após uma breve conversa com o suporte da dell, EU pedi para voltar para o Windows 8, pois pelo que me parece, cada atendente teu seu macete para fazer funcionar.
Não existe nenhum método certo, o único garantido, é não atualizar para o WINDOWS 8.1!
Fiz o Restore da máquina para os padrões de fábrica (Isso tudo em menos de 1 semana de NOTE).
Segundo o atendente da Dell, demoraria 30min. mas na verdade foram só 6 vezes mais!!!
Agora parece estar rodando bem a máquina, desliga normal e ao baixar a tela ele hiberna, sendo possível retornar ao abri-la novamente, mas como já disse a máquina não responde bem ao hardware que tem.
Não consegui rodar World of Tanks no médio com um FPS bom. Me desanimou. Querendo ou não, é uma placa de 2,00Gb de Ram.
Para quem atualizou, dou uma dica. Para desligar o NOTE , é necessário segurar a tecla "SHIFT" ao dar o comando "DESLIGAR" na tela.
Desse jeito, irá desligar. No 8.1 é assim, isso foi corrigido, mas o baixar a tela NÃO!
lfgirola
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11 de março de 2014 06:00
Grande Dark_Magus... belo tutorial!!!
Cara, comprei esse note 15R 5537-A10 justamente pelo fato de ter uma placa de video dedicada. Trabalho com projetos mecanicos e utilizado muito o Solidworks (principalmente).
Quando fui fazer testes com ele, verifiquei que no momento de mover, girar, etc peças em 3D o video apresentava um "bug" durante os movimentos.
Fazendo vários testes, fui até o Gerenciador de Dispositivos e desabilitei a placa 8850M, deixando apenas a Intel. Voltei ao Solidworks e não apresentou mais o bug.
Voltei ao Gerenciador e agora eu desabilitei a Intel, e deixei a 8850 ativa. Voltei no Solidworks e também funcionou. Porém, apresentava uma mensagem dizendo que o drive nao estava instalado (ou coisa do tipo).
Pelo que vi em seu post, deve ser realmente por falta de driver, é isso??
E quanto a formatação, é realmente necessária na sua opinião??? E depois a atualização pro 8.1 também?
Fico no aguardo.
Abraços
Gilmar_1989
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17 de março de 2014 07:00
Já conseguiu resolver este problema?
Eu comprei exatamente para a mesma finalidade e apresento exatamente os mesmos erros que os seus!!!
Já estou de saco cheio, a ponto de devolver ou cancelar o pagamento do cartão de crédito. É muito descaso, pois paga-se caro por um produto que já vem de fábrica todo bugado
Gilmar_1989
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17 de março de 2014 07:00
Já conseguiu resolver este problema?
Eu comprei exatamente para a mesma finalidade e apresento exatamente os mesmos erros que os seus!!!
Já estou de saco cheio, a ponto de devolver ou cancelar o pagamento do cartão de crédito. É muito descaso, pois paga-se caro por um produto que já vem de fábrica todo bugado
Lupino
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17 de março de 2014 07:00
Amigo, obrigado! Dessa forma consegui instalar o driver.
Mas uma pergunta, minha resolução está como 1366x768. Acho que quando o notebook veio de fábrica estava 1900x1080. Não tem como deixar nessa resolução que estava não?
Obrigado!
gabrielbecki
2 Mensagens
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17 de março de 2014 07:00
Bom dia a todos.
Passei os últimos 3 meses atrás da resolução deste problema que tem assolado a todos nós, por culpa da incompatibilidade do Catalyst e de nossa bela placa de vídeo com o windows 8.1.
Tentei de tudo, formatação do zero, novos drivers, drivers alternativos, e nada funcionou.
Até essa semana surgir a solução dos meus problemas.
Uma atualização do windows direcionada a nossa placa de vídeo.
Sim, simples assim, tudo que vocês tem a fazer é atualizar o windows.
Já com o catalyst instalado. É uma atualização classificada como opcional.
O nome da atualização é :
Advanced Micro Devices, Inc. - Graphics Adapter WDDM1.3 - AMD Radeon HD 8850M
Elias Ricardo
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18 de março de 2014 10:00
Muito boa as instruções. Eu acabei de comprar e acabei me deparando com esse problema (visto que comprei o computador para jogar nas horas livres).
Depois de reinstalado os drivers funcionaram perfeitamente.
Grato
MatheusCasa
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18 de março de 2014 11:00
Eu estava com os mesmos problemas. o pc demorando mais que 1 minuto pra inicializar, e tenho que desligar sempre pressionando o botão da energia. Jogos com baixo FPS,
Tentei varias coisas, e agora uma deu certo. entao vim dar meu testemunho de vida à vocês AHUSHUASHU
Eu fui na pagina que contem os drivers de atualização. cuide para selecionar como sistema operacional o win 8.1. Havia 14 drivers, entao Baixei todos para uma pasta.
Fui no site da AMD, e baixei o driver da placa de video, AMD Radeon 8800Series para windows 8.1. A minha é uma 8850M. Executei esse driver, e quando pedia pra instalar ou desinstalar, eu escolhi, desinstalar. [ site : http://support.amd.com/pt-br/download/mobile?os=Windows%208.1%20-%2064 ]
Entao, executei as atualizações dos drivers que baixei no site da Dell. e atualizei seguindo a ordem que a Dell recomenda. [ que ela poderia deixar mais explicito a todos os usuários ]
A hora que chegou o driver de vídeo, atualizei COM O DA DELL. e continuei seguindo a ordem. [ cuidar para nao atualizar com o baixado da AMD. ]
Segui a ordem desse site, em software do sistema da Dell [o primeiro] eu atualizei a BIOS. http://www.dell.com/support/troubleshooting/us/en/brbsdt1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=br&l=pt&s=bsd&docid=268873
Agora, depois de tudo atualizado, Abri o CMD (prompit de comando [como administrador] executei o seguinte comando
"sfc /scannow" SEM ASPAS.
Entao, Meu notebook liga agora em 12s. quando entra em suspensao ele retorna. [ exceto, as vezes, quando pressiono o botao de energia pra deixar em suspensão ele desliga, e as vezes entra em suspensao. Mas fechar a tampa sempre entra em suspensão]]
O Unico problema que ficou foi que o Dell system Detect que nao funciona aqui.
doug.desouza
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18 de março de 2014 13:00
Boa Tarde, primeiramente quero agradecer pela grande ajuda que está nos dando em relação a essa problema que está dando dor de cabeça, eu vi que você postou os links dos drivers pro Windows 8 e não pro 8.1, instalo os drivers do win 8 no 8.1 mesmo??
obrigado..
Matheustavares9
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20 de março de 2014 18:00
Recebi o meu Dell Inspiron 153 5537 Core i7 4500, 16gb RAM há 3 dias. Ao iniciar o notebook, achei bastante interessante o windows 8.1 que já veio instalado, e fui tratar de atualizar os drivers. Pois bem, nisso atualizei todos os drives, inclusive da placa de vídeo AMD RADEON 8850, atraves do proprio site da amd. Após isso, o notebook começou a não voltar da hibernação, e após ler aqui no site que isso seria corrigido com a instalação dos drivers da placa de video do site da dell, deletei as antigas e instalei as novas. Porém, durante o decorrer da instalação, o notebook simplesmente morreu, ficou em tela preta, e quando tento mover o cursor ele se movimenta, porém sempre com uma tela preta de fundo. Desliguei e reiniciei o notebook infinitas vezes e sempre volta pra maldita tela preta. Não sei o que fazer, me ajudem!
Dark_Magus
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20 de março de 2014 19:00
Gilmar_1989 então amigo, infelizmente é necessária a formatação da máquina para a correção desse bug da placa de vídeo ! Porem se for feita da forma que expliquei vai ser sucesso na certa!!!
Grande abraço!!!
DARK_MAGUS
Dark_Magus
12 Mensagens
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20 de março de 2014 19:00
Desculpe a demora pra responder o pessoal... a faculdade anda puxada e nao estou podendo acompanhar mto e dar um suporte técnico aqui.... BEM QUE A DELL PODIA ME PAGAR PRA FAZER ISSO NEH?! mas infelizmente não paga :(
Então as dúvidas sobre se pode usar os drivers q eu postei no windows 8.1: sim, inclusive DEVE! Todos os drivers postados, são exatamente os mesmos que usei em meu computador!!!
Sucesso ai moçada!!! DARK_MAGUS