Inspiron 5547 não desliga - Tela apaga mas cooler e LEDs do teclado continuam ligados

Oi Grilo_Falante.

O que você disse faz sentido, testei quando fui desligar meu notebook, ele estava no carregador, resetei e quando ele reiniciou desliguei e deu certo. Mas ainda demorou muito pra ligar.

Porém no outro dia mesmo eu estava usando o notebook e aí fechei a tampa pra hibernar e então aconteceu o mesmo problema.

Seu método funciona temporariamente. O fato é que estava tudo ok quando de repente começou a apresentar esse problema, e pelo que vi não existe solução ainda.

Grilo_Falante,

Parece que é isso mesmo, quando o computador fica pouco tempo ligado, desliga "normal" (demora um pouco), mas quando passa muito tempo, não desliga. Fica na tela azul com a mensagem "desligando", e nada. No meu caso, o HD não desliga, só o vídeo, porque eu mudei as configurações de energia para não desligar o HD quando passa muito tempo ocioso, porque quando isso acontecia às vezes o computador não voltava. Então, o vídeo apaga, o teclado retroiluminado também, mas o led do receptor wifi (uso um receptor externo na porta usb, já que o wifi desse notebook é ruinzinho) fica aceso. Então é só eu apertar alguma tecla pro teclado e a tela acenderem, na tela azul de desligando.

Não sei se adianta reiniciar o notebook, porque eu também mudei aquela configuração de inicialização rápida, eu desativei aquilo pro notebook ficar desligando de verdade. Mas isso faz bastante tempo, bem antes de surgir o problema de não desligar. Deve ter sido alguma atualização mesmo. Inclusive o notebook já travou no "reiniciando". Tô pensando em voltar a ativar a opção de inicialização rápida (desligar fake) porque deve ser menos sério do que ficar horas ligado de verdade quando devia estar desligado.

A propósito, no fórum da Microsoft uma menina disse ter resolvido o problema restaurando configuração de fábrica e atualizando os drivers para serem compatíveis com o windows 8.1, e disse ter resolvido. Só que no caso dela o notebook veio de fábrica com windows 8, e depois que atualizou pro 8.1 é que começou a dar problema. No meu caso, já veio de fábrica com windows 8.1, então não sei se adianta... mas vou acabar apelando pra isso. Só não sei como faz pra atualizar os drives "compatíveis com windows 8.1", alguém sabe?

Tava com esperança de que a atualização pro windows 10 resolvesse o problema, mas pelo que vi tem gente com o mesmo problema no windows 10.

Boa noite a todos com problema Não Desliga

Novo teste que já está funcionando em alguns PCs:

Entrar na BIOS e desabilitar a opção de virtualização.

Basta ligar o note e após soltar o botão power imediatamente pressionar F2, na BIOS pressione seta direita, na guia "advanced" pressione seta para baixo quando "Virtualization" estiver marcada pressione "Enter" e deixe a opção "Disabled". Depois seta a direita até a guia "Exit" sair salvando alterações.
Após inicialização o sistema reconhecerá a função de desligar.

Att.

Grilo_Falante

Boa noite a todos com problema Não Desliga

Se o teste pela BIOS for aprovado. Voltem as configurações padrões no plano de energia, salve e reinicie o Windows, teste novamente, após isso alterem opções de energia à preferência.

E não esqueça de clicar no Jóia !

Agradeço antecipadamente.

Grilo_Falante

Olá DROID86 e a todos com problema "Não Desliga"

Novo teste que já está funcionando em alguns PCs:

Entrar na BIOS e desabilitar a opção de virtualização.

Basta ligar o note e após soltar o botão power imediatamente pressionar F2, na BIOS pressione seta direita, na guia "advanced" pressione seta para baixo quando "Virtualization" estiver marcada pressione "Enter" e deixe a opção "Disabled". Depois seta a direita até a guia "Exit" sair salvando alterações.
Após inicialização o sistema reconhecerá a função de desligar.

Att.

Grilo_Falante

Olá Grilo_Falante,

Fiz a mudança na BIOS mas não vi resultado. Aliás, pra que serve aquela virtualização?

Acabei de restaurar a imagem de fábrica. O que faço agora? Devo atualizar os drivers? O windows eu não vou atualizar por enquanto...

Pelo que li por aí, pode ser problema de conflito entre os drivers de vídeo dd intel e da AMD.

Oi Tamires Ramalho,

Por não ter solucionado problema em seu notebook a restauração deverá ser concluída com todas as atualizações possíveis, pelo Suport assistant e pelo Windows Update.

Att.

Grilo Falante

Oi Tamires 

Veja seguinte postagem:

Windows 10 não desliga após atualizar.

Att.

Grilo Falante

Boa noite Caros,

A solução para mim foi simples, basta executar a correção que a microsoft lançou para esse problema(caso seja igual o meu), segue abaixo link do site da microsoft explicando esse erro e a correção:

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2990029

Espero te ajudado, forte abraços,

Wiiu'

Mais um consumidor dell com o mesmo problema no note.

Estou com o mesmo problema e o pior de tudo é que não tenho sequer como formatar o computador porque quando entro nas configurações de Boot, não aparece as opções de reiniciar pelo partição de recuperação ou USB, aparecendo somente um tal modo seguro UEFI, de forma que estou de mãos atadas.

Como fazer para formatar o computador usando uma cópia bootável do Windows 7 original que eu criei no USB?

A solução que encontrei foi criar um pendrive com o instalador do Windows 7 e durante o boot apertar F2, entrar na aba de boot, desabilitar o modo seguro, habilitar o modo legado, plugar o pendrive, durante a instalação do Windows 7 apertei SHIFT + F10, digitei DISKPART, depois LIST DISK, descobri a partição pelo maior tamanho, depois digitei SELECT DISK [número da partição], depois CLEAN, depois CREATE PARTITION PRIMARY, depois EXIT, depois EXIT. Daí em diante é só continuar com a instalação padrão do Windows.

Pessoal,

Alguém pode confirmar se alguma das soluções teve sucesso?

Eu havia atualizado meu Inspiron 5547 para Windows 10 e, a partir de então, começou a dar este problema em 95% das vezes que utilizava. 

Fiz a restauração para as configurações de fábrica e estou com o Windows 8.1 desde então.

Como isso foi em outubro, queria saber se alguém teve sucesso com algum dos métodos mais recentemente.

Pelo que eu entendi sondando os fóruns, a solução fornecida pela Microsoft (https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2990029) parece plausível, mas a descrição deles não bate exatamente com o nosso problema, por isso queria saber se alguém já testou e funcionou.

Obrigado!

Júlio, 

Você teve a oportunidade de testar este "fix-it" da Microsoft?

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2990029

Mesma coisa aqui!

Já fiz uma instação limpa do W10 Single Language 64-bit, todo atualizado e nada feito!

As vezes desliga, as vezes não...