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Inspiron 5547 não desliga - Tela apaga mas cooler e LEDs do teclado continuam ligados
Há alguns meses comprei um Inspiron 5547 e admito que estou extremamente satisfeito com o desempenho do equipamento, porém, tenho reparado nas últimas semanas que o notebook não desliga por completo.
Entenda:
Vou até o menu iniciar, clico em desligar, ele mostra a tela de desligamento, a tela apaga, porém, o cooler e os LEDs do teclado continuam ligados como se não tivesse desligado.
Mesmo que eu escolha desligar o computador com um toque no botão de energia o mesmo problema se apresenta.
Este problema tem me chateado pois sou obrigado a desligar o notebook segurando o botão de power até que ele apague de vez. (o que não é recomendado fazer)
Já vi outros usuários relatarem este problema, e desde já adianto as seguintes informações:
• Todos os drivers, inclusive a BIOS estão atualizados (pelo site da Dell)
• Já desinstalei e reinstalei o driver de vídeo
• Já desativei e ativei o driver de vídeo
• Já efetuei os testes do programa SupportAssist
Se alguém, por favor, tiver alguma solução ou dica do que posso fazer para solucionar este problema ficarei muito grato!
Atenciosamente
David
DIEGOSS
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28 de janeiro de 2016 06:00
Essa solução resolveu meu problema, tanto Windows 10 como 8.1. Obrigado!
Rikardo Oliver
4 Mensagens
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2 de fevereiro de 2016 10:00
Boa tarde,
Cara é um problema de comunicação entre a bios e a placa mãe, causado por um vírus chamado, spyboot, resumindo o único jeito de resolver o seu problema é restaurando para o padrão de fábrica nas configuração do windows, faça a restauração que apaga tudo do sistema menos os seus arquivos.
Abraço Att Rikardo Oliver!
DavidTomazPaiva
10 Mensagens
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25 de fevereiro de 2016 06:00
Olá!
1 - Primeiro você deve DESCOMPACTAR toda a pasta
2 - Ir até a pasta descompactada e clicar duas vezes em SETUP e prosseguir com a instalação.
Gi2s
2 Mensagens
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25 de fevereiro de 2016 06:00
David, eu baixei o driver Management Engine Interface..mas o arquivo zipado abriu várias pastas..como faço para instalar?
Gi2s
2 Mensagens
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29 de fevereiro de 2016 06:00
Obrigada David e a todos do fórum.. deu certo! :)
Jdsilva7
2 Mensagens
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2 de maio de 2016 08:00
VOCÊ É O CARA!!! MUITO OBRIGADO POR NOS AJUDAR. DEFINITIVAMENTE SOLUCIONOU O PROBLEMA. OBRIGADO MESMO!!
nelsondell
32 Mensagens
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18 de julho de 2016 08:00
Olá David, tenho um problema similar, no meu caso tudo é desligado (as vezes o cooler fica funcionando até resfriar o processador), só que a bateria se descarrega por completo depois de algumas horas.
Reparei que quando ocorre isso o processador fica quente.
Já reinstalei o WIndows achando que fosse um problema de software, de nada adiantou muito menos o suporte da Dell.
DIEGOSS
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18 de outubro de 2016 14:00
POde sem medo. Meu tb é W10 e deu certo
TobiasNGF
2 Mensagens
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18 de outubro de 2016 14:00
Caro Colega, Estou com este problema , porem já uso o Windows 10. será que posso instalar este driver mesmo assim???
Amandats94
3 Mensagens
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14 de fevereiro de 2017 18:00
Tive esse problema ma após atualização para o Windows 10 e rapidamente achei uma solução aqui neste mesmo fórum. Foi 100% efetiva e se você observar, muitos outros usuários ficaram satisfeitos. Não é nenhum problema com o computador em si e aconteceu da mesma forma com muitos de outras marcas. A resposta consiste em:
"Por favor, siga os seguintes passos:
Clique com o botão direito do seu mouse no ícone da bateria próximo ao relógio
Selecione a opção para "Alterar Planos de Energia"
Na janela que abriu, vá até a opção de alterar o comportamento dos botões de energia
Nesta janela, na parte mais debaixo, desmarque a opção Ligar inicialização rápida (recomendado)
Agora experimente novamente mandar seu equipamento desligar
Marlon J Fernandez
Fórum Moderator
Client ProSupport"
Esta pode ser encontrada o link:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/32481
Geraldo Majella
26 Mensagens
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19 de fevereiro de 2017 05:00
Nao funciona.
O problema é no Windows 10, nao no 8.1
jardelcarvalho83
2 Mensagens
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1 de março de 2017 15:00
Olá, David, tudo bem?
Obrigado pelas dicas. Como conseguiu instalar o driver no Windows 10 se ele é apenas para as versões anteriores? Tentei instalar usando os modos de compatibilidades mas não deu certo. Grato.
DavidTomazPaiva
10 Mensagens
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2 de março de 2017 07:00
Olá! Boa tarde!
A versão é completamente compatível com o W10, não tive problema algum de compatibilidade.
TobiasNGF
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2 de março de 2017 09:00
Consegui instalar no W10 perfeitamente!!! resolveu todos os problemas!
jardelcarvalho83
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2 de março de 2017 10:00
Boa tarde, David!
Obrigado pela resposta. Lá só fala em disponibilidade até o Windows 8.1:
De qualquer forma, quando tento instalar, aparece isso:
Meu notebook é novíssimo, pouco uso. Inspiron 5557 16GB.