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Não Resolvido

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93464

12 de outubro de 2013 05:00

Linha vertical no centro da tela

Olá, estava trabalhando com o notebook e simplesmente uma faixa vertical apareceu no centro da tela. Desliguei o notebook e religuei, a mesma faixa continua. Será que ocorreu um problema nos pixels do LED?

2 Mensagens

30 de julho de 2016 07:00

Obrigado pela dica Gustavo. Tive o mesmo problema no meu notebook e resolvi com a sua orientação. Valeu

1 Mensagem

26 de agosto de 2016 12:00

Prezado, meu notebook Dell 5437 A20 também apresentou o mesmo problema, visto a grande quantidade de casos semelhantes, não seria um problema no projeto do notebook ? A Dell já verificou esta possibilidade?, pois realizei todos os testes, e muitos casos com o mesmo notebook ou linha aparecem e desaparecem, com a ferramenta poderosa da informação já sabemos a grande quantidade de problemas exatamente iguais na linha. Muito frágil o sistema de abertura da tela e o material utilizado na proteção plástica do lcd. Assim ocasiona este problema no flat o restante é consequência.

Poderia me ajudar ? Desta vez os testes não funcionaram e não estou disposto a pagar R$1500,00 por uma tela nova porque o plástico utilizado é flexível.

Att.

11 Mensagens

23 de setembro de 2016 10:00

O meu voltou a aparecer e não resolveu mais. Contatei a Dell e a resposta que tive foi:

Atendimento: Srta. Luara

Envio da peça fica entre: R$ 1.500,00 - R$ 2.000,00

Assistência Técnica particular, já com mão de obra: R$ 500,00

Dell deveria valorizar mais seus clientes, principalmente quando a situação é recorrente.

2 Mensagens

21 de dezembro de 2016 20:00

meu notebook apresentou o mesmo problema, com pouco mais de 5 meses que o recebi, é incrível depois de vir aqui descobri que este é um problema recorrente, vou entrar em contato com o suporte da DELL e analisar qual sera a minha resposta.

65 Mensagens

31 de dezembro de 2016 08:00

JPIRESCM verdade!

Esses novos modelos não são nada confiáveis.

2 Mensagens

2 de janeiro de 2017 04:00

A Dell deveria tratar melhor seus clientes. Já adquiri vários equipamentos desta marca e acho um absurdo a empresa não resolver gratuitamente este problema para seus clientes. A dúvida que fica, seria conveniente continuar comprando equipamentos desta marca? Toda vez que reinicio o notebook aparece o mesmo problema. 

4 Mensagens

3 de janeiro de 2017 05:00

Estou com o mesmo problema, segui orientações acima mas sem êxito, esse é o segundo Dell que tenho, o primeiro foi usado mais de 4 anos sem apresentar nenhum problema mas esse novo que comprei já deu problema no primeiro mes (inspiron 15 serie 3000). O pior é que uso para trabalho e não posso ficar sem ele para reparo, por esse motivo optei pela tão famosa marca DELL que somente agora percebi que sua qualidade esta caindo muito pelo preco que cobram pelos seus computadores.

estou decepcionado com esse problema!!!!!

2 Mensagens

20 de janeiro de 2017 19:00

também tive o mesmo problema, e nas mesma época, por volta de 5 meses que eu o comprei, com certeza, isso é algo de toda essa linha, estou enviando o meu para a garantia.

11 Mensagens

23 de janeiro de 2017 04:00

O Seu está na garantia ainda? O problema é que muitos usuários estão tendo problemas após passar o período de garantia. Estou acionando o meu advogado e possivelmente o procon, pois, não se trata de um problema pontual, visto a quantidade de usuários que estão com o mesmo problema.  Uma pesquisa rápida no google, te mostrará que não só as pessoas que estão vindo aqui tem esse problema e sim, inúmeras. 

4 Mensagens

23 de janeiro de 2017 04:00

Olá, meu problema foi resolvido pela assistencia tecnica da DELL, foi enviado para eles e recebi hj o note, estou satisfeito em terem resolvido meu problema!!

4 Mensagens

23 de janeiro de 2017 05:00

Sim esta na garantia ainda, minha sorte!! mas realmente existem muitas pessoas com esse problema, deve ter sido um lote de pecas ruins que pegaram, o correto seria trocar de todos que estão com esse problema

7 Mensagens

23 de janeiro de 2017 05:00

Sorte sua que o problema ocorreu enquanto estava na garantia.

1 Mensagem

22 de fevereiro de 2017 14:00

Faz sentido. Fiz aqui e está funcionando.

6 de abril de 2017 09:00

Resolvi o meu assim. Foi de grande ajuda, obrigada por compartilhar!

11 Mensagens

20 de abril de 2017 08:00

O meu após o relato acima, de pressionar levemente, passou um tempo bom e voltou a acontecer ser conseguir resolver de novo. É claro que é um problema da série e a Dell não está nem ai para os clientes. Meu próximo, tenha certeza que não será um Dell. Decepcionado. Se fosse um problema individual, eu até concordaria com o informado por eles, mas vemos que é algo crítico. 

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