Microfone do HeadSet não funciona e volume diminui até 0

Olá,

Fiz a aquisição do modelo Inspiron 15 3520 recentemente e estou tendo bastante dificuldades com relação ao uso do microfone do headset e com o driver de audio da Cirrus em geral. Ao seguir o passo a passo presentes na sessão de suporte, como instalar o driver mais recente, fazer a reinicialização forçada, entre outros, não obtive sucesso. O microfone não funciona e, após a atualização do driver, mais um problema surgiu: O volume diminui automaticamente até 0. Ao aumentar o volume ele forçadamente leva o volume até 0 novamente. Necessito de uma solução pois o notebook não possui nem um mês de uso e preciso do microfone para trabalhar. 

OBS: Testei o headset em outros dois computadores e este está funcionando corretamente. Ao conectar outro fone neste notebook, o mesmo problema acontece.