notebook defeito

Adquiri um notebook desta empresa em 27/12/13 e estava tudo bem até que começou a apresentar uma tela quando era ligado, reiniciado ou voltava do standyby. Apresenta lentidão e o sistema travava dando uma mensagem de Kernell in error. Começei a pesquisar e percebi que tem muitos usuarios com o mesmo problema e tendo a mesma novela com a dell. Pois bem liguei pro suporte técnico que disse que era por eu ter atualizado para o windows 8.1 e que deveria reistalar o windows 8. esperei por 8 dias e mandaram a midia porem mandarei em espanhos. Mesmo assim pra nao perder tempo instalei este mesmo porém observei que o comportamento do computador continuava. entrei em contato com o suporte que disse que mandaria a midia em portugues agora. Não enviaram nenhum tecnico a minha casa e o notebook esta impossiblitado de usar e o prazo da garantia se findando e eles me enrolando. Dell nunca mais!Vou ao Procon pois eles não respondem minhas chamadas