Notebook Dell Inspiron 5000 5547

Boa tarde, gostaria de deixar aqui minha mensagem de insatisfação com o suporte dell. Comprei meu notebook a cerca de 1 ano. Neste 1 ano já acionei o suporte/garantia 2x. A primeira vez foi devido a placa de wireless fraca, na qual foi trocado e solucionado o problema. A segunda vez foi em virtude da tela ser muito dura para abrir, ocasionou uma trinca e ruptura na carcaça do notebook. Acionei, enviei fotos de todos os lados do notebook e mostrando o que houve, porém também foi resolvido com a troca da carcaça inteira. Porém em pouco mais de 1 semana pra cá, simplesmente minha wireless começou a apresentar instabilidade novamente, com sinal fraco e de repente aparecendo um X vermelho na conexao de internet (lado da hora), onde em alguns segundos volta a aparecer a rede já desconectado ou em outras vezes reinicio o notebook para voltar ao normal. Diante disto, antes de ligar para a DELL, formatei meu notebook e instalei todos os drivers atualizados do site da DELL para verificar se não poderia ser algum problema de software ou virus, enfim qualquer outra coisa. Porém nada mudou, continuo na mesa do meu quarto, onde sempre funcionava de formata excelente o sinal, e agora já fica com 1 antena, de repente cai o sinal, aparece o X vermelho, resumindo estou com o problema. Para efeito de testes totais, peguei o notebook Sony VAIO da minha mãe, usei sobre a mesma mesa do meu quarto e funcionou perfeitamente. Somente para informação, o roteador fica na porta do meu quarto, claramente pelo lado de fora do quarto, mas é o unico obstaculo. Entrei pelo chat online e comuniquei com o suporte técnico tudo que ocorreu. Fui atendido muito bem, não posso reclamar disso. Porém minha insatisfação é não acreditar no problema que estou relatando, onde fizeram um teste de diagnostico de hardware que nada identificou e somente me alegaram que o problema é do software. Porém como pode do dia pra noite apresentar um problema deste? Já atualizei o driver e continuo com o mesmo problema. Me informei com a mulher qual outras placas wireless são compativeis e só eixstem duas, que era a primeira (fraca) que eu tive no inicio e a mesma que estou usando que é boa, porém ao meu ver está apresentando defeito. Faz 1 ano somente que tenho o notebook, entendem que é a 3ª vez que aciono a garantia? E pior, para eu TENTAR resolver isto vou ter que comprar a placa wireless igual a minha (defeituosa), para rezar que resolva o problema da instabilidade e queda de sinal e conexão bruscamente, e claro com o meu dinheiro pois a DELL diz que não há problemas. Se pelo atinassem a mandar um técnico aqui na minha casa (já que tem uma autorizada no municipio), veriificariam que realmente o problema existe. Como a moça viu que uso o windows 7, disse que não faria mais testes alegando que o problema é no software e não no hardware.