Não Resolvido
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11 de outubro de 2015 15:00
Problemas com wireless
Adquirir recentemente um Inspiron 14 serie 5000 (I14 - 5458-A10) e o atualizei para do Windows 8.1 para o Windows 10. Pois bem, há alguns dias, tenho observado que o wi-fi dele cai muito. Já verifiquei se o problema não era no roteador, mas observei que o mesmo não ocorre com outros dispositivos. Aguardo orientações de como proceder para solucionar esta dificuldade.
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DELL-vinicius E
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13 de outubro de 2015 09:00
Olá tudo bom, consegue enviar um print do gerenciador de dispositivos para eu verificar o modelo de sua placa de rede wireless.
Obrigado por entrar no forum da Dell e aguardo seu retorno.
edteju
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13 de outubro de 2015 16:00
DELL-vinicius E
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14 de outubro de 2015 08:00
Oi bom dia,
siga os procedimentos abaixo e acredito que vai resolver o problema.
1º Atualize a bios do seu equipamento http://goo.gl/6FCIsT
2º Desinstale o driver da wireless no gerenciador de dispositivos, não esqueça de marcar a caixa excluir o driver.
3º Desintalar todo aplicativo da Dell wireless no adicionar e remover programas.
4º Instale o driver atualizado da wireless http://downloads.dell.com/FOLDER03107215M/1/Network_Driver_0WD27_WN32_10.0.0.318_A00.EXE
5º Após instalação entre no gerenciador de dipositivos, clique com o botão direito na placa wireless, entre em propriedades e vá na aba gerenciamento de energia e desmarque o computador pode desligar a placa.
Aguardo o seu retorno.