Iniciar uma nova conversa

Solved!

Ir para Solução

1 Rookie

 • 

2 Mensagens

1563

11 de dezembro de 2024 18:59

Dell data Manager esta consumindo 100% da cpu

Depois da atualização automática feita me 9/12/2024  o computador ficou muito lento e verifiquei que o Dell Data Manager e o Dell Instrumentation estão consumindo quase 100% da cpu. Como resolvo isso? posso desinstalar esses programas?

Community Manager

 • 

2.9K Mensagens

24 de dezembro de 2024 11:51

Oi pessoal,

Agradecemos por trazerem essa questão à nossa atenção e pela paciência durante esse período.

Informamos que, a partir de hoje, uma nova versão do SupportAssist, versão 4.6.3, está disponível e deve resolver esse problema. Solicitamos gentilmente que instalem essa atualização e compartilhem seu feedback conosco.

https://www.dell.com/pt-br/lp/dt/supportassist-for-home-pcs

Para verificar a versão do SupportAssist, mova o mouse para o canto superior direito e clique na sua etiqueta de serviço. A versão do SA será exibida na tela.

Se mostrar a versão antiga, desinstale completamente e reinstale o SupportAssist conforme este artigo.

Desejamos a todos boas festas!

(Editado)

1 Rookie

 • 

1 Mensagem

12 de dezembro de 2024 11:31

Estou com o mesmo problema!!

1 Rookie

 • 

2 Mensagens

12 de dezembro de 2024 13:47

Eu também estou com esse problema 

1 Rookie

 • 

1 Mensagem

12 de dezembro de 2024 15:11

estou tendo o mesmo problema, o ssd não esta dando conta e o computador esta extremamente lento. 

6 Professor

 • 

1.5K Mensagens

12 de dezembro de 2024 15:25

Isso é o Support Assist bugado rodando tarefas em segundo plano.

Façam uma desinstalação completa do Support Assist (usem Revo Uninstaller para remover todas as sobras e registros).

Recomendo usar a versão portable e dessa forma o software não é instalado no sistema.

Isso vai resolver o problema.

https://www.revouninstaller.com/br/revo-uninstaller-free-download/

(Editado)

1 Rookie

 • 

1 Mensagem

12 de dezembro de 2024 15:44

Cliente acabou de abrir um chamado pelo mesmo motivo em um Notebook Inspiron 5547 com processador i7-4510U, 8 Gb de memória RAM e SSD, diz ele que a lentidão começou na segunda-feira já, em alguns momentos até é suportável e em outros nem se quer consegue reiniciar o computador, chegou a ficar 15 minutos esperando até que desistiu e desligou direto no botão.


Fui verificar no gerenciador de tarefas e o Dell Data Manager está usando 100% do disco e quando não é ele, então algum outro programa da Dell aparece, e quando não é 100% do disco é 100% da memória RAM mesmo sem nenhum programa aberto.

Se finalizar o processo logo ele abre sozinho novamente, então tirei todas as permissões da pasta de onde está o executável: C:\Program Files\Dell\DTP\DataManagerSubAgent.

Desativei todos os serviços Dell no MSCONFIG, reiniciei a maquina e está tudo certo agora.

A duvida é, o que esse Data Manager estava fazendo com tanta intensidade por tanto tempo?

E precisamos mesmo dele?

1 Rookie

 • 

1 Mensagem

12 de dezembro de 2024 17:41

Estou com o mesmo problema. Está insuportável a lentidão. 

1 Rookie

 • 

2 Mensagens

12 de dezembro de 2024 19:05

Eu resolvi desinstalando o Suport Assist.

A Dell devia ser <violação removida> por fazer uma atualização que provoca esse transtorno a tanta gente. Quando pedi ajuda no chat me responderam que minha garantia tinha terminado. 

(Editado)

1 Rookie

 • 

2 Mensagens

13 de dezembro de 2024 00:20

Resolvi desinstalando também o Suport Assist.

Community Manager

 • 

2.6K Mensagens

13 de dezembro de 2024 05:29

For anyone with it still installed, can you let me know the version of SupportAssist installed?

1 Rookie

 • 

1 Mensagem

13 de dezembro de 2024 13:13

@Dell-Brad L​ 4.6.2.0

1 Rookie

 • 

1 Mensagem

14 de dezembro de 2024 01:09

Alguém conseguiu resolver? estou com o mesmo problema.. o dell data maneger está consumindo 100% do disco, memória ou cpu

Community Manager

 • 

2.6K Mensagens

14 de dezembro de 2024 02:18

@Asaph-​ I have relayed the version info to Dell team, I am not aware of any fixes yet, only the workarounds that have been mentioned on this thread. Are you on the same version as Curatola?

1 Rookie

 • 

2 Mensagens

14 de dezembro de 2024 14:28

@pedrohenriquevm​ Valeu amigo! Resolveu na hora essa solução. Muito brigado já não sabia mais o que fazer kk

6 Professor

 • 

1.5K Mensagens

14 de dezembro de 2024 16:04

@Anderson Boos​ a última ou as últimas versões do SupportAssist tem um backup ativado por padrão que fica constantemente usando recursos do sistema.

Acredito que esse Data Manager seja relacionado aos backups e isso em máquinas com menos recursos (CPU, memória, etc...) pode praticamente esgotar o desempenho enquanto o processo está sendo utilizado. 

Horrível!

Dá pra desabilitar esse backup automático, mas o melhor a fazer é desinstalar o SupportAssist pois há outros processos que rodam em segundo plano que também afetam o desempenho (por exemplo Dell Instrumentation) e atualizar o sistema manualmente através da página de suporte. 

Nenhum evento encontrado!

Top