DELL G15 5511 não reconhece memoria dd4 3200ghz 16gb kingston

@andrecurvello Essa é a importancia de estar atento ao codigos, quando eles listam eles colocam o codigo exato do produto que foi testado com o equipamento indicado, o colega citado no link usou a memoria Crucial 32GB Kit (2 x 16GB) DDR4-3200 SODIMM CT2K16G4SFRA32A, que nao esta na lista
Depois ele diz que testou também a Crucial Ballistix SODIMM 32GB Kit (2 x 16GB) DDR4-3200 
BL2K16G32C16S4B, que é exatamente a mesma que coloquei no meu sem problema algum...
Esse note da Dell chegou com um punhado de incompatibilidade com memorias... a outra saida é comprar direto da dell, mas ai prepara a barriga pq a facada é grande

@FERIUSG_, novamente, o mesmo usuário (da thread em espanhol) relatou que mesmo com as memórias BL2K16G32C16S4B o notebook não liga.

Se funcionou pra você, sorte a sua, mas para todo o resto aqui, não está sendo a melhor experiência.

Eu queria ter comprado o notebook com 32GB de RAM, mas a Dell não vendia e ainda não vende essa opção.

Aí fica fácil lavar as mãos quando o cliente compra memória de terceiro, não funciona, e aí "Ah, mas você não usou uma memória original".

Oi @thewillys,

Realizei todos os passos mencionados, mas infelizmente sem sucesso...
Acionei o suporte da Dell, eles irão analisar o caso.
Inclusive, mencionei as threads de e-mail deste fórum que tratam dos problemas de memória.

Ao que parece, há grandes chances de ser uma limitação de chipset/BIOS.

Inclusive, antes que eu me esqueça. Tu chegaste a instalar todos os updates de chipset e bios do teu modelo? Imagino que sim, mas não custa perguntar rsrsrs.

Que Pena, André. No meu caso tomei um susto quando isto ocorreu, pois, meu pente de memória eu comprei da China. É da marca killsere. Mas, na verdade, tanto faz a marca fantasia, já que há somente algumas fabricantes dos módulos de memória. Então, na real é uma loteria se for este o caso. Por sorte, no meu caso ocorreu algum problema na bios, então no momento que dei o reset religou. Até sugeri isso porque já me ocorreu algumas vezes isso com diversos notebooks. Quem sabe, se ainda haver tempo, vale a pena tu devolveres o produto que comprou pelo direito de arrependimento, porém se faz mais de 7 dias da entrega da Ram não será possível. 

Bom sorte com isto,

Um abraço!

Olá @thewillys,

Sim, sim, está atualizado com todas as atualizações mais recentes.

Estou com a XPG Hunter 2x16GB DDR4 3200 MHz.

Pra ser sincerto, se a memória dependesse de "XMP" (como foi o caso que vi em outros grupos) para funcionar a 3200 MHz, seria pelo menos o caso de funcionar a 2600 MHz, certo?

Mas o notebook não chegar nem a ligar, é muito estranho.

E o número de pessoas reportando esse problema só aumenta.

Na verdade, eu estou é pra devolver o Notebook, pois ele não corresponde ao que foi anunciado.

@andrecurvello Sim, acredito que tu tenhas razão deveria rodar pelo menos no stock da ram. Realmente é bem triste esses problemas, pois o custo benefício deste notebook (dell g15) está muito bom! Eu também tive alguns problemas, em sua maioria bugs, mas consegui resolver fuçando. Quem sabe tu podes acionar o suporte da Dell. Eu não testei, mas dizem que ela envia um técnico em sua casa.

Em fim, te desejo sorte!

fala willys, comprei essa mesma memória no aliexpress <https://pt.aliexpress.com/item/32840480287.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.62ec26ffShRnyk&algo_pvid=0ddc0802-055d-43bb-81db-04656685a246&algo_exp_id=0ddc0802-055d-43bb-81db-04656685a246-2&pdp_ext_f=%7B%22sku_id%22%3A%2212000022060923747%22%7D> 

Comprei a de 8 DDR4 gb 3200 1.2v, não sei se é a mesma que a sua. Queria saber qual o modelo do seu dell g15, se é o com a rtx 3050 ou 3060, e se é ryzen ou intel, pra ver se irá funcionar no dell que vai chegar aqui em casa. Vou tentar fazer esse procedimento que vc passou.

Olá pessoal,

  Código de Conduta  que você aceitou ao criar sua conta. DELL-Admin>

Como vocês vendem algo que não tem a noção se vai ou não funcionar, isso é descaso com os consumidores, cadê os técnicos de verdade que podem dar respaldo sobre as funcionalidades do sistema, isso é uma vergonha, é baratear o produto para vender mais e obter lucro. Isso não vai ficar assim. Ou a empresa é séria e respeita seus consumidores com informações precisas ou não vendam seus produtos. No manual deveria especificar exatamente quais memórias são compatíveis, não apenas as memorias super faturadas que existe no site. Vocês são solidários sim em auxiliar quem compra mesmo fora da Dell, já que no próprio manual oferecido por vocês tem quais memorias são aceitas e quem compra usando o manual com as informações nela contida deve ter um respaldo da Dell, e já que a informação não é precisa vocês que se virem para arrumar essa palhaçada.

  Código de Conduta  que você aceitou ao criar sua conta. DELL-Admin>

Dell, procure passar mais tempo tentando resolver nosso problema de fato do que ficar removendo comentários de usuários que se sentem lesionados por vocês e que tentam se unir para conseguir a resolução por meios legais, tá bom?

Olá,

O Dell G15 5511 com i7 11800H tem SIM uma limitação na BIOS. Ele somente aceita memórias JEDEC de 3200 MHz, nem mais, nem menos. Não adianta a memória ser JEDEC 2600 MHz e XMP 3200 MHz, como o caso de quem comprou XPG, Kingston Fury, dentre outras, ele não irá validar e não irá inicializar as memórias e o sistema. 

Isso realmente é uma falha da Dell, constitui violação clara do Código de Defesa do Consumidor, pois ao não deixar claro que o equipamento é compatível SOMENTE com memórias DDR4 1.2V JEDEC 3200 MHz, isso levou uma série de clientes ao prejuízo na aquisição de memórias DDR4 1.2V JEDEC 2600 MHz que não são suportadas pelo sistema. (Estou tirando print para verificar mais tarde se esse comentário será apagado).

Uma grande maioria de usuários experientes em informática sabe que o padrão DDR4 suporta (ou deveria suportar) perfeitamente memórias com frequências de 2400, 2600, 2900, 3200 MHz. E por essa forma, quando lemos na documentação que a memória de operação é DDR4 3200 MHz, entendemos se tratar do "limite suportado" pelo equipamento, mas não que é, na verdade, a única opção, como no caso do G15 5511.

Os modelos Dell G15 i5 e Ryzen não possuem essa limitação na BIOS, e por essa forma os usuários que adquiriram memórias JEDEC 2600 MHz conseguiram utilizá-las em seus equipamentos. Quanto ao XMP, infelizmente não é suportado pelas BIOS da série G15, e não há planos da Dell em adicionar esse suporte.

Sabendo dessa limitação, adquiri um par de memórias 16 GB DDR4 3200MHz JEDEC da Netcore, disponíveis no Mercado Livre, como o exemplo mostrado abaixo:

Como esperado, o notebook reconheceu as memórias e inicializou normalmente:

A BIOS já reconheceu:

E a aplicação HWInfo exibiu as informações, mostrando se tratar, na verdade, de memórias Crucial:

Infelizmente a Dell teve uma atitude omissa nesse tópico, levando muitos usuários a ficarem confusos, a terem prejuízos financeiros, e infelizmente tivemos que contar com suporte da comunidade enquanto a empresa simplesmente assegurava o suporte aos próprios módulos, que são vendidos com preço muito superior às demais opções disponíveis no mercado (1 único pente de memória DDR4 16GB SMART vendido pela Dell é mais de 2mil reais).

Eu esperaria mais de uma empresa do porte da Dell nesse sentido.

@DELL-Nathalia M solicito atualização da documentação do Dell G15 5511, de forma a deixar claro essa limitação e restrição de memórias suportadas.

Limitação do fabricante para alguns tipos de memoria apenas.

e ae @gilbertonfj 

Aqui tenho o dell g15 5511 e consegui upgrade para 32gb pela metade do preço cobrado na dell!

Memorias compatíveis: NETCORE 16GB MODELO NET416384SO32LV 1.2V 3200MHZ 

Comprei no mercadolivre com o japinha eletro. 

Abraço.