DELL G15 5511 não reconhece memoria dd4 3200ghz 16gb kingston

O modelo G15 5511 suporta as seguintes memórias:

1CXP8 16GB, SODIMM, 2Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC

KRVFX 8GB, SODIMM, 1Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC

JV263 8GB, SODIMM, 1Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC (Brazil)

K7D19 8GB, SODIMM, 1Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC (Brazil)

CDT82 4GB, SODIMM, 3200MHZ, 512x64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-ECC

Oi.

Eu comprei duas Kingston Fury, mas são do modelo "KF432S20IB/16". Segundo a Kingston, essas memórias são habilitadas para XMP mas têm a seguinte informação:

FACTORY TIMING PARAMETERS
• Default (Plug N Play): DDR4-3200 CL20-22-22 @1.2V
• XMP Profile #1: DDR4-3200 CL20-22-22 @1.2V
• XMP Profile #2: DDR4-2933 CL17-19-19 @1.2V

Ou seja, o default dela é DDR4, 3200MHz, a 1,2V, que são EXATAMENTE as configurações informadas no manual do G15 5511. Mesmo assim, o G15 nem acende a tela. Não chega nem a entrar na BIOS.

Sem contar que também comprei o XPG GAMMIX S70 BLADE PCIe Gen4x4 M.2 2280, de 2TB, e o sistema só reconhece por alguns minutos. Depois desse pequeno intervalo de tempo o mesmo fica indisponível. Simplesmente some.

Gastei 4 mil nesses itens, e estou no prejuízo. Quero ver qual vai ser a solução deles.

A Dell não dar suporte para resolver problemas de compatibilidade com hardware de terceiros, em um computador gamer (que pressupões upgrades), é um absurdo.

O manual OFICIAL do produto indica configurações de memória exigidas, e essas especificações foram seguidas quando adquiri as memórias Kingston Fury, 3200MHz, 1,2V, DDR4. Essas memórias são de um fabricante mundialmente reconhecido, e são bastante utilizadas no mundo. As mesmas foram colocadas no meu outro notebook Dell, com I7 da oitava geração, e funcionaram perfeitamente. Ou seja, elas não estão com nenhum problema.

Nenhum fabricante pode, legalmente, dizer que segue um determinado padrão mundial de hardware, e ao mesmo tempo exigir que somente seus hardwares próprios sejam aceitos. Isso configura venda casada, que não é permitida no Brasil.

DDR4 é um PADRÃO, e se um fabricante afirma que um computador aceita memórias nesse padrão, com as especificações informadas no manual, deve seguir esse padrão. Essas memórias são reconhecidas, inclusive, pelos G15 com processadores AMD (segundo vários relatos em fóruns da própria Dell).

Esse G15 com i7 é GTX3060 seria meu terceiro dell...

Parece uma venda casada esse xxxxx de apenas poder utilizar memórias vendidas pela Dell, e desanima. Fiz a compra do notebook, mas agora tô com receio que venha com problemas de upgrade como vejo diversos relatos.

 Como falta 1 mês para chegar o notebook, vou aguardar uma semana para tentar achar solução. Se alguém puder orientar sobre upgrades eu fico grato...

Comprei na Kabum as memorias "Memória Kingston Fury Impact, 16GB, 3200MHz, DDR4, CL20, Para Notebook - KF432S20IB/16", passei o dia tentando fazer elas funcionar.

Tenho um inspiron comprado junto com o meu G15 e funciona perfeitamente, acho um absurdo isso que a Dell faz com o consumidor

Não comprem esse modelo. 

https://www.kabum.com.br/produto/193303/memoria-kingston-fury-impact-16gb-3200mhz-ddr4-cl20-para-notebook-kf432s20ib-16

recebi essa resposta via email:

Continuando nosso atendimento via chat.
Segue uma lista de memórias homologadas pela Dell.

 ADATA TECHNOLOGY CO LTD AO1P32NCSV1-BEWS
HYNIX SEMICONDUCTOR INC HMAA2GS6AJR8N-XN
HYNIX SEMICONDUCTOR INC HMAA2GS6CJR8N-XN
KINGSTON TECHNOLOGY K1CXP8-HYA
KINGSTON TECHNOLOGY K1CXP8-HYC
KINGSTON TECHNOLOGY K1CXP8-MIB
KINGSTON TECHNOLOGY K1CXP8-MIE
KINGSTON TECHNOLOGY K1CXP8-MIF
MICRON MTA8ATF2G64HZ-3G2B2
MICRON MTA8ATF2G64HZ-3G2E2
MICRON MTA8ATF2G64HZ-3G2F1
SAMSUNG M471A2G43AB2-CWE
SAMSUNG M471A2G43BB2-CWE
SAMSUNG M471A2G43CB2-CWE
 

Lamentável que uma empresa do tamanho da dell nao tenha essas informações de forma clara ou de fácil acesso.
Vendo o forum percebo a quantidade de pessoas que comprou errado por que a empresa nao tem essa informação de forma clara.

E mesmo com tantas reclamações continua assim até hoje.

Lamentável.
Troco de notebook a cada 2 anos, comprando garantias de 2 anos.

Essa é a primeira vez que tenho um problema desses e estou profundamente decepcionado.

Sinceramente, nao sei se voltarei a comprar. Não pelo valor dos notebooks, ou o valor das memorias. Mas pela falta de uma informação que deveria ser básica. Só sabemos que algo nao é compativel depois de entrar no suporte e perguntar? 

Somos obrigados a comprar a memoria no site da dell pelo dobro do preço?

Novamente, estou profundamente decepcionado. Não pretendo voltar a comprar.

Eu não tive a mesma sorte. Comprei tanto netcore, quanto adata, e não funcionaram.

Alguém pode me ajudar?

@nardddottomanda foto do produto que você comprou, se possível manda o link que eu verifico o que houve de errado, se puder manda o modelo do seu notebook também e podemos comparar !

Estou enfrentando o mesmo problema, e seguindo algumas dicas, mas acredito que não irão funcionar. O jeito é entrar com processo, e esperar que ganhe algum dano moral pelo tempo perdido além do papel de palhaço. Um notebook gamer que tem uma limitação de 4 marcas de memória, isso é o que? Cartel? Totalmente decepcionado! 

Agora terei que devolver às memórias que comprei, tempo em correio, gastar com transporte, porque o cartel quer lucrar com parcerios 🤦🏻🤦🏻🤦🏻