Não Resolvido
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20 de junho de 2013 20:00
Hibernação
Boa tarde.
Gostaria de saber se alguém já se deparou com o mesmo problema que o meu. tenho um xps 15 i7. quando eu hiberno ele ao terminar de desligar ele liga automaticamente"reinicia". alguém sabe oq fazer alguma atualização?. Já ouvi falar que tem problema na solda da placa mãe.
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tunico90
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20 de junho de 2013 20:00
Boa noite pessoa tenho meu dell a 1 ano e 20 dias e quando eu coloco ele para hibernar ele desliga e logo na sequencia ja liga.... ouvi falar que é um problema na solda da placa mãe.? alguem ja teve esse problema???
grato
DELL-Marlon J
6 Operator
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23 de junho de 2013 19:00
Olá Tunico90,
Parece que seu equipamento está com algum problema com o driver ACPI, que é o responsável pelo controle da hibernação do equipamento. Provavelmente está ocorrendo uma tela azul de erro ao solicitar a hibernação. Para validarmos o erro, localize a pasta C:\Windows\Minidumps e verifique se há algum arquivo dentro. Estes arquivos podem confirmar esta informação que lhe passei caso existam
Se existirem, seria interessante atualizar os drivers de chipset do seu sistema operacional, excluindo os antigos, assim como a BIOS do equipamento.
Se me informar a versão do seu sistema operacional, posso localizar os drivers corretos para você amigo.
PS: Solicitei que unificassem estes dois tópicos abertos, pois remetem à mesma pergunta, tudo bem?